Субсидия на жилое помещение
Обеспечение жилыми помещениями и денежными выплатами жителей города Москвы, состоящих на жилищном учете
Условия получения услуги на сайте
Уважаемые пользователи!
В связи с высокой нагрузкой на портал mos.ru могут возникать сложности с получением услуги.
Пожалуйста, попробуйте воспользоваться услугой позже.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Полное наименование услуги
Обеспечение жилыми помещениями и денежными выплатами жителей города Москвы, состоящих на жилищном учете
Кто может обратиться за услугой
Физические лица
В качестве заявителей выступают жители города Москвы, признанные в установленном порядке нуждающимися в улучшении жилищных условий или нуждающимися в жилых помещениях:
1. Которым направлено Уведомление Департамента о предложенных для предоставления жилых помещениях по договору социального найма жилого помещения, найма жилого помещения, мены жилого помещения, передачи жилого помещения или безвозмездного пользования жилым помещением (в том числе оборудованных специальными средствами и приспособлениями для граждан, являющихся инвалидами, семей, имеющих детей-инвалидов, со стойкими расстройствами функций опорно-двигательного аппарата, использующих кресла-коляски и которым в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида рекомендовано проживание в жилых помещениях, оборудованных специальными средствами и приспособлениями).
2. Которым направлено Уведомление Департамента о предложенных для предоставления жилых помещениях жилищного фонда города Москвы с использованием денежных средств заявителя, в том числе заемных (кредитных), по договорам мены жилого помещения или купли-продажи жилого помещения.
3. Которым направлено Уведомление Департамента о возможности получения субсидии для приобретения или строительства жилых помещений.
4. Имеющие трех и более несовершеннолетних детей на дату подачи запроса (заявления) на предоставление государственной услуги, в том числе которым направлено Уведомление Департамента о возможности получения компенсационной выплаты для приобретения или строительства жилых помещений.
Интересы заявителей могут представлять законные представители или лица, уполномоченные заявителем в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
Государственная услуга в электронной форме с использованием Портала предоставляется физическим лицам после получения ими полного доступа к подсистеме «личный кабинет» Портала в соответствии с приложением 3 к постановлению Правительства Москвы от 7 февраля 2012 г. № 23-ПП «О доступе физических лиц, в том числе зарегистрированных в качестве индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц к подсистеме «личный кабинет» государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы».
Стоимость услуги и порядок оплаты:
Перечень необходимых сведений:
1. Обеспечение жилыми помещениями (социальный найм, найм, мена, передача жилого помещения или безвозмездное пользование):
— направлено Уведомление Департамента о предложенных для предоставления жилых помещениях по договору социального найма жилого помещения, найма жилого помещения, мены жилого помещения, передачи жилого помещения или безвозмездного пользования жилым помещением (в том числе оборудованных специальными средствами и приспособлениями для граждан, являющихся инвалидами, семей, имеющих детей-инвалидов, со стойкими расстройствами функций опорно-двигательного аппарата, использующих кресла-коляски и которым в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида рекомендовано проживание в жилых помещениях, оборудованных специальными средствами и приспособлениями)
Запрос (заявление) на предоставление государственной услуги (оригинал, 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется без возврата
Запрос заполняется посредством внесения сведений в интерактивную форму на Портале.
Согласие всех членов семьи заявителя, их законных представителей или лиц, уполномоченных в установленном законодательством Российской Федерации порядке, на подачу заявления на предоставление государственной услуги, получение результата ее предоставления, обработку персональных данных, проверку полноты и достоверности указанных в нем сведений (оригинал, 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Основной документ, удостоверяющий личность заявителя и членов семьи заявителя (паспорт гражданина Российской Федерации) (оригинал, 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
К электронной форме к заявлению прикрепляются электронные образы страниц документа, удостоверяющего личность заявителя (паспорта гражданина Российской Федерации заявителя, о семейном положении, детях, ранее выданных паспортах – независимо от того, заполнены данные страницы или нет.
Основной документ, удостоверяющий личность указанных в Уведомлении Департамента членов семьи заявителя, достигших 14-летнего возраста (за исключением умерших членов семьи заявителя) (оригинал, 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
К электронной форме к заявлению прикрепляются электронные образы страниц документа, удостоверяющего личность заявителя (паспорта гражданина Российской Федерации заявителя, о семейном положении, детях, ранее выданных паспортах – независимо от того, заполнены данные страницы или нет.
Справка о замене паспорта с указанием причины замены за период с 1 января 1991 г., в том числе с прежних мест жительства за пределами города Москвы
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Документ, удостоверяющий личность представителя заявителя, представителя члена семьи заявителя. (паспорт гражданина Российской Федерации) (оригинал, 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя, представителя члена семьи заявителя (нотариально удостоверенная доверенность, доверенность, приравненная к нотариально удостоверенной в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, или иные документы, оформленные в установленном порядке)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Свидетельство о рождении или выданный в установленном порядке документ, подтверждающий факт рождения и регистрации ребенка, в случае его выдачи компетентными органами иностранного государства (для членов семьи заявителя, не достигших 14-летнего возраста) (оригинал, 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Нотариально заверенный отказ других собственников комнат в коммунальной квартире от преимущественного права приобретения по договору мены отчуждаемой заявителем комнаты (комнат) (за исключением комнат, находящихся в собственности города Москвы) в случае предоставления в соответствии с Уведомлением Департамента жилого помещения по договору мены жилого помещения в качестве улучшения жилищных условий заявителя и членов семьи заявителя, являющегося (являющихся) собственником комнаты (комнат) в коммунальной квартире (оригинал, 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Нотариально удостоверенное согласие супруга (супруги) заявителя, членов семьи заявителя на заключение договора мены (в случае предоставления в соответствии с Уведомлением Департамента жилого помещения жилищного фонда города Москвы по договору мены жилого помещения) (оригинал, 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Документ, подтверждающий проживание по адресу регистрации по месту жительства (единый жилищный документ, копия финансового лицевого счета, выписка из домовой книги или иные документы, свидетельствующие о проживании по адресу в соответствии с законодательством Российской Федерации о регистрационном учете) (оригинал, 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Заявление в свободной форме, подписанное членом семьи заявителя, являющимся иностранным гражданином, лицом без гражданства, о наличии либо отсутствии принадлежащих ему на праве собственности либо самостоятельном праве пользования жилых помещений, пригодных для постоянного проживания и расположенных за пределами Российской Федерации (оригинал, 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Согласие заявителя и членов семьи заявителя, указанных в Уведомлении Департамента, и (или) их законных представителей или лиц, уполномоченных в установленном порядке, на предоставление жилого помещения из жилищного фонда города Москвы по соответствующему виду договора, указанному в Уведомлении Департамента (оригинал, 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Заявление о несовершении за пять лет, предшествующих подаче данного заявления, заявителем и членами семьи заявителя действий, повлекших ухудшение жилищных условий в соответствии с частью 2 статьи 10 Закона города Москвы от 14 июня 2006 г. № 29 (оригинал, 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Обязательство заявителя и членов семьи заявителя, указанных в Уведомлении Департамента, и (или) их законных представителей или лиц, уполномоченных в установленном порядке, об освобождении занимаемого жилого помещения (в случае предоставления в соответствии с Уведомлением Департамента жилого помещения с освобождением занимаемого жилого помещения) (оригинал, 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Заявление о наличии/отсутствии изменений в жилищной обеспеченности и составе семьи (в целях подтверждения отсутствия изменений в жилищной обеспеченности и составе семьи с даты представления документов для перерегистрации учетного дела) (оригинал 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Согласие (заявление) о выборе нанимателя предоставляемого жилого помещения по договору социального найма жилого помещения, найма жилого помещения и лиц, вселяемых в предоставляемое жилое помещение в качестве членов семьи нанимателя (в случае предоставления в соответствии с Уведомлением Департамента жилого помещения по договорам социального найма жилого помещения, найма жилого помещения в качестве улучшения жилищных условий) (оригинал 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Заявление о включении несовершеннолетнего ребенка в учетное дело (представляется в случае, если в составе семьи указан несовершеннолетний ребенок, не состоящий на жилищном учете) (оригинал 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
2. Обеспечение жилыми помещениями (купля-продажа/мена):
— направлено Уведомление Департамента о предложенных для предоставления жилых помещениях жилищного фонда города Москвы с использованием денежных средств заявителя, в том числе заемных (кредитных), по договорам мены жилого помещения или купли-продажи жилого помещения.
Запрос (заявление) на предоставление государственной услуги (оригинал 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется без возврата
Запрос заполняется посредством внесения сведений в интерактивную форму на Портале.
Согласие членов семьи заявителя и (или) их законных представителей или лиц, уполномоченных в установленном законодательством Российской Федерации порядке, на подачу заявления на предоставление государственной услуги, получение результата ее предоставления, обработку персональных данных, проверку полноты и достоверности указанных в заявлении сведений (оригинал 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Основной документ, удостоверяющий личность заявителя (оригинал, 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
К электронной форме посредством Портала к заявлению прикрепляются электронные образы страниц документа, удостоверяющего личность заявителя (паспорта гражданина Российской Федерации заявителя, о семейном положении, детях, ранее выданных паспортах – независимо от того заполнены данные страницы или нет.
Основной документ, удостоверяющий личность указанных в Уведомлении Департамента членов семьи заявителя, достигших 14-летнего возраста (за исключением умерших членов семьи заявителя) (оригинал, 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
К электронной форме посредством Портала к электронной форме заявления прикрепляются электронные образы страниц документа, удостоверяющего личность члена семьи заявителя (паспорта гражданина Российской Федерации члена семьи заявителя), о семейном положении, детях, ранее выданных паспортах – независимо от того заполнены данные страницы или нет.
Справка о замене паспорта с указанием причины замены за период с 1 января 1991 г., в том числе с прежних мест жительства за пределами города Москвы (оригинал 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Документ, удостоверяющий личность представителя заявителя, представителя члена семьи заявителя (оригинал 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя, представителя члена семьи заявителя (нотариально удостоверенная доверенность, доверенность, приравненная к нотариально удостоверенной в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, или иные документы, оформленные в установленном порядке) (оригинал 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Свидетельство о рождении или выданный в установленном порядке документ, подтверждающий факт рождения и регистрации ребенка, в случае его выдачи компетентными органами иностранного государства (для членов семьи заявителя, не достигших 14-летнего возраста) (оригинал 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Нотариально заверенный отказ других собственников комнат в коммунальной квартире от преимущественного права приобретения по договору мены, отчуждаемой заявителем комнаты (комнат) (за исключением комнат, находящихся в собственности города Москвы) (оригинал 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Нотариально удостоверенное согласие супруга (супруги) заявителя, членов семьи заявителя на заключение договора мены жилого помещения с использованием денежных средств заявителя, в том числе заемных (кредитных) (оригинал 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Документ, подтверждающий проживание по адресу регистрации по месту жительства (единый жилищный документ, копия финансового лицевого счета, выписка из домовой книги или иные документы, свидетельствующие о проживании по адресу в соответствии с законодательством Российской Федерации о регистрационном учете) (оригинал 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Заявление в свободной форме, подписанное членом семьи заявителя, являющимся иностранным гражданином, лицом без гражданства, о наличии либо отсутствии принадлежащих ему на праве собственности либо самостоятельном праве пользования жилых помещений, пригодных для постоянного проживания и расположенных за пределами Российской Федерации (оригинал 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Согласие заявителя и членов семьи заявителя, указанных в Уведомлении Департамента, и (или) их законных представителей или лиц, уполномоченных в установленном порядке, на предоставление жилого помещения из жилищного фонда города Москвы по соответствующему виду договора, указанному в Уведомлении Департамента (оригинал 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Заявление о несовершении за пять лет, предшествующих подаче данного заявления, заявителем и членами семьи заявителя действий, повлекших ухудшение жилищных условий в соответствии с частью 2 статьи 10 Закона города Москвы от 14 июня 2006 г. № 29 (оригинал 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Обязательство заявителя и членов семьи заявителя, указанных в Уведомлении Департамента, и (или) их законных представителей или лиц, уполномоченных в установленном порядке, об освобождении занимаемого жилого помещения (в случае предоставления в соответствии с Уведомлением Департамента жилого помещения с освобождением занимаемого жилого помещения) (оригинал 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Заявление о наличии/отсутствии изменений в жилищной обеспеченности и составе семьи (в целях подтверждения отсутствия изменений в жилищной обеспеченности и составе семьи с даты представления документов для перерегистрации учетного дела) (оригинал 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Заявление о включении несовершеннолетнего ребенка в учетное дело (представляется в случае, если в составе семьи указан несовершеннолетний ребенок, не состоящий на жилищном учете) (оригинал 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
3. Денежные выплаты (субсидия или компенсационная выплата):
— направлено Уведомление Департамента о возможности получения субсидии для приобретения или строительства жилых помещений или имеющие трех и более несовершеннолетних детей на дату подачи запроса (заявления) на предоставление государственной услуги, в том числе которым направлено Уведомление Департамента о возможности получения компенсационной выплаты для приобретения или строительства жилых помещений
Запрос (заявление) на предоставление государственной услуги (оригинал 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется без возврата
К электронной форме запрос заполняется посредством внесения сведений в интерактивную форму на Портале.
Согласие членов семьи заявителя и (или) их законных представителей или лиц, уполномоченных в установленном законодательством Российской Федерации порядке, на подачу заявления на предоставление государственной услуги, получение результата ее предоставления, обработку персональных данных, проверку полноты и достоверности указанных в заявлении сведений (оригинал 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Основной документ, удостоверяющий личность заявителя и членов семьи заявителя (паспорт гражданина Российской Федерации) (оригинал 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Основной документ, удостоверяющий личность указанных в Уведомлении Департамента членов семьи заявителя, достигших 14-летнего возраста (за исключением умерших членов семьи заявителя) (оригинал 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Справка о замене паспорта с указанием причины замены за период с 1 января 1991 г., в том числе с прежних мест жительства за пределами города Москвы (оригинал 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Документ, удостоверяющий личность представителя заявителя, представителя члена семьи заявителя (оригинал 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя, представителя члена семьи заявителя (нотариально удостоверенная доверенность, доверенность, приравненная к нотариально удостоверенной в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, или иные документы, оформленные в установленном порядке) (оригинал 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Свидетельство о рождении или выданный в установленном порядке документ, подтверждающий факт рождения и регистрации ребенка, в случае его выдачи компетентными органами иностранного государства (для членов семьи заявителя, не достигших 14-летнего возраста) (оригинал 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Нотариально удостоверенное согласие супруга (супруги) заявителя, членов семьи заявителя на заключение договора передачи жилого помещения в собственность города Москвы (оригинал 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Документ, подтверждающий проживание по адресу регистрации по месту жительства (единый жилищный документ, копия финансового лицевого счета, выписка из домовой книги или иные документы, свидетельствующие о проживании по адресу в соответствии с законодательством Российской Федерации о регистрационном учете) (оригинал 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Заявление в свободной форме, подписанное членом семьи заявителя, являющимся иностранным гражданином, лицом без гражданства, о наличии либо отсутствии принадлежащих ему на праве собственности либо самостоятельном праве пользования жилых помещений, пригодных для постоянного проживания и расположенных за пределами Российской Федерации (оригинал 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Согласие заявителя и членов семьи заявителя, указанных в Уведомлении Департамента, и (или) их законных представителей или лиц, уполномоченных в установленном порядке, на предоставление субсидии для приобретения или строительства жилых помещений либо согласие заявителя и членов семьи заявителя, состоящих на учете в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий либо в качестве нуждающихся в жилых помещениях, и (или) их законных представителей или лиц, уполномоченных в установленном порядке, на предоставление компенсационной выплаты (оригинал 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Заявление о несовершении за пять лет, предшествующих подаче данного заявления, заявителем и членами семьи заявителя действий, повлекших ухудшение жилищных условий в соответствии с частью 2 статьи 10 Закона города Москвы от 14 июня 2006 г. № 29 (оригинал 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Обязательство заявителя и членов семьи заявителя, указанных в Уведомлении Департамента, и (или) их законных представителей или лиц, уполномоченных в установленном порядке, об освобождении занимаемого жилого помещения (оригинал 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Заявление о наличии/отсутствии изменений в жилищной обеспеченности и составе семьи (в целях подтверждения отсутствия изменений в жилищной обеспеченности и составе семьи с даты представления документов для перерегистрации учетного дела) (оригинал 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Свидетельство о смерти, в случае его выдачи компетентными органами иностранного государства (оригинал 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Заявление о включении несовершеннолетнего ребенка в учетное дело (представляется в случае, если в составе семьи указан несовершеннолетний ребенок, не состоящий на жилищном учете) (оригинал 1 шт.)
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии)
Сроки предоставления услуги
1. Обеспечение жилыми помещениями (социальный найм, найм, мена, передача жилого помещения или безвозмездное пользование):
56 рабочих дней
Срок предоставления государственной услуги начинает исчисляться с рабочего дня, следующего за днем регистрации запроса в ведомственной информационной системе Департамента.
Срок приостановки: не более 60 дней
Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является:
— Проведение перерегистрации учетного дела в отношении заявителей, если перерегистрация проводилась более чем за год до принятия Департаментом решения о предоставлении в пользование или приобретении в собственность жилых помещений с помощью города Москвы и если заявители признаны нуждающимися в жилых помещениях более чем за год до принятия Департаментом решения о предоставлении в пользование или приобретении в собственность жилых помещений с помощью города Москвы.
Срок приостановления не превышает 60 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении.
Срок приостановки: не более 10 дней
Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является:
— Необходимость представления заявителем оригиналов документов, электронные образы которых предоставлены заявителем посредством Портала, если такие документы подписаны без использования электронной подписи лица, выдавшего документ, или нотариуса (в случае подачи заявления в электронной форме посредством Портала) в МФЦ.
Срок приостановления не превышает 10 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении.
Срок приостановки: не более 30 дней
Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является:
— Обеспечение государственной регистрации перехода права на предоставляемое жилое помещение в Едином государственном реестре недвижимости.
Срок приостановления не превышает 30 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении.
Срок приостановки: не более 20 дней
Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является:
— Обеспечение внесения сведений (изменений сведений) об объекте недвижимости (жилое помещение, принадлежащее заявителю на праве собственности) в Единый государственный реестр недвижимости.
Срок приостановления не превышает 20 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении.
Срок приостановки: не более 66 дней
Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является:
— Приостановление государственной регистрации права собственности города Москвы, перехода права собственности на предоставляемое жилое помещение органом, осуществляющим государственный кадастровый учет недвижимого имущества и государственную регистрацию прав на недвижимое имущество.
Срок приостановления не превышает 66 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении.
Срок приостановки: не более 22 рабочих дней
Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является:
— Запрос оценки рыночной стоимости предоставляемого по договору мены жилого помещения в случае заключения договора мены.
Срок приостановления не превышает 22 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении.
Срок приостановки: не более 22 рабочих дней
Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является:
— Получение согласия уполномоченного органа в сфере опеки, попечительства и патронажа на заключение договора мены жилого помещения (в случае предоставления в соответствии с Уведомлением Департамента жилого помещения жилищного фонда города Москвы по договору мены жилого помещения, в случае если жилое помещение (доля в праве собственности на жилое помещение) принадлежит несовершеннолетнему гражданину или гражданину, в отношении которого установлены опека или попечительство, либо в случае если в жилом помещении проживают находящиеся под опекой или попечительством члены семьи собственника данного жилого помещения либо оставшиеся без родительского попечения несовершеннолетние члены семьи собственника.
Срок приостановления не превышает 22 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении.
Срок приостановки: не более 5 рабочих дней
Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является:
— предоставления заявления о выборе нотариуса города Москвы с указанием даты и места подписания, проекта договора мены жилого помещения, в случае если жилое помещение принадлежит несовершеннолетнему гражданину или гражданину, признанному ограниченно дееспособным, а также в случае отчуждения долей в праве общей собственности на жилое помещение по договору мены жилого помещения.
Срок приостановления не превышает 5 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении.
Срок приостановки: срок приостановки не более 10 дней
Возможно повторное приостановление предоставления государственной услуги.
Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является:
— Необходимость получения нотариального удостоверения, в том числе в электронном виде, договора мены жилого помещения в случае, если жилое помещение принадлежит несовершеннолетнему гражданину или гражданину, признанному ограниченно дееспособным, а также в случае отчуждения долей в праве общей собственности на жилое помещение по договору мены жилого помещения, договору передачи жилого помещения в собственность города Москвы.
Срок приостановления не превышает 10 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении.
Срок приостановки: 5 рабочих дней
Возможно повторное приостановление предоставления государственной услуги.
Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является:
— Предоставление документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в случае отсутствия в составе сведений Базового регистра сведений о документах и (или) в случае поступления в Департамент ответа органа государственной власти, органа местного самоуправления либо подведомственной органу государственной власти или органу местного самоуправления организации на межведомственный запрос, свидетельствующего об отсутствии запрошенных документов и (или) информации.
Срок приостановления не превышает 5 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении
Срок приостановки: 12 рабочих дней
Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является:
— Подписание гражданами, указанными в проекте договора, договора социального найма жилого помещения, договора найма жилого помещения, договора мены жилого помещения, договора передачи жилого помещения или договора безвозмездного пользования жилым помещением, дополнительного соглашения к договору социального найма жилого помещения, соглашения о расторжении договора социального найма жилого помещения.
Срок приостановления не превышает 12 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении.
2. Обеспечение жилыми помещениями (купля-продажа/мена):
66 рабочих дней
Срок предоставления государственной услуги начинает исчисляться с рабочего дня, следующего за днем регистрации запроса в ведомственной информационной системе Департамента.
Срок приостановки: не более 60 дней
Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является:
— Проведение перерегистрации учетного дела в отношении заявителей, если перерегистрация проводилась более чем за год до принятия Департаментом решения о предоставлении в пользование или приобретении в собственность жилых помещений с помощью города Москвы и если заявители признаны нуждающимися в жилых помещениях более чем за год до принятия Департаментом решения о предоставлении в пользование или приобретении в собственность жилых помещений с помощью города Москвы.
Срок приостановления не превышает 60 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении.
Срок приостановки: не более 10 дней
Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является:
— Необходимость представления заявителем оригиналов документов, электронные образы которых предоставлены заявителем посредством Портала, если такие документы подписаны без использования электронной подписи лица, выдавшего документ, или нотариуса (в случае подачи заявления в электронной форме посредством Портала) в МФЦ.
Срок приостановления не превышает 10 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении.
Срок приостановки: не более 30 дней
Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является:
— Обеспечение государственной регистрации перехода права на предоставляемое жилое помещение в Едином государственном реестре недвижимости.
Срок приостановления не превышает 30 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении.
Срок приостановки: не более 120 дней
Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является:
— Подбор заявителем кредитной организации и (или) получение заявителем справки о размере материнского капитала либо перевод денежных средств в счет оплаты выкупной стоимости предоставляемого жилого помещения с использованием денежных средств заявителя.
Срок приостановления не превышает 120 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении.
Срок приостановки: не более 30 дней
Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является:
— Осуществление перевода денежных средств в счет оплаты выкупной стоимости жилого помещения с использованием заемных (кредитных) средств (в случае оплаты выкупной стоимости жилого помещения с использованием заемных (кредитных) средств).
Срок приостановления не превышает 30 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении.
Срок приостановки: не более 20 дней
Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является:
— Обеспечение внесения сведений (изменений сведений) об объекте недвижимости (жилое помещение, принадлежащее заявителю на праве собственности) в Единый государственный реестр недвижимости.
Срок приостановления не превышает 20 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении.
Срок приостановки: не более 66 дней
Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является:
— Приостановление государственной регистрации права собственности города Москвы, перехода права собственности на предоставляемое жилое помещение органом, осуществляющим государственный кадастровый учет недвижимого имущества и государственную регистрацию прав на недвижимое имущество.
Срок приостановления не превышает 66 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении.
Срок приостановки: не более 22 рабочих дней
Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является:
— Получение согласия уполномоченного органа в сфере опеки, попечительства и патронажа на заключение договора мены жилого помещения (в случае предоставления в соответствии с Уведомлением Департамента жилого помещения жилищного фонда города Москвы по договору мены жилого помещения, в случае если жилое помещение (доля в праве собственности на жилое помещение) принадлежит несовершеннолетнему гражданину или гражданину, в отношении которого установлены опека или попечительство, либо в случае если в жилом помещении проживают находящиеся под опекой или попечительством члены семьи собственника данного жилого помещения либо оставшиеся без родительского попечения несовершеннолетние члены семьи собственника.
Срок приостановления не превышает 22 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении.
Срок приостановки: не более 5 рабочих дней
Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является:
— предоставления заявления о выборе нотариуса города Москвы с указанием даты и места подписания, проекта договора мены жилого помещения, проекта договора мены жилого помещения с использованием денежных средств заявителя, в том числе заемных (кредитных) в случае если жилое помещение принадлежит несовершеннолетнему гражданину или гражданину, признанному ограниченно дееспособным, а также в случае отчуждения долей в праве общей собственности на жилое помещение по договору мены жилого помещения, договору мены жилого помещения с использованием денежных средств заявителя, в том числе заемных (кредитных).
Срок приостановления не превышает 5 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении.
Срок приостановки: срок приостановки не более 10 дней
Возможно повторное приостановление предоставления государственной услуги.
Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является:
— Необходимость получения нотариального удостоверения, в том числе в электронном виде, договора мены жилого помещения с использованием денежных средств заявителя, в том числе заемных (кредитных), в случае если жилое помещение принадлежит несовершеннолетнему гражданину или гражданину, признанному ограниченно дееспособным, а также в случае отчуждения долей в праве общей собственности на жилое помещение по договору мены жилого помещения, договору мены жилого помещения с использованием денежных средств заявителя, в том числе заемных (кредитных).
Срок приостановления не превышает 10 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении.
Срок приостановки: срок приостановки не более 10 дней
Возможно повторное приостановление предоставления государственной услуги.
Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является:
— Необходимость подписания гражданами, указанными в проекте договора мены жилого помещения с использованием денежных средств заявителя, в том числе заемных (кредитных), договора купли-продажи жилого помещения с использованием денежных средств заявителя, в том числе заемных (кредитных), дополнительного соглашения к договору мены жилого помещения с использованием денежных средств заявителя, в том числе заемных (кредитных), дополнительного соглашения к договору купли-продажи жилого помещения с использованием денежных средств заявителя, в том числе заемных (кредитных).
Срок приостановления не превышает 10 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении.
Срок приостановки: 5 рабочих дней
Возможно повторное приостановление предоставления государственной услуги.
Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является:
— Предоставление документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в случае отсутствия в составе сведений Базового регистра сведений о документах и (или) в случае поступления в Департамент ответа органа государственной власти, органа местного самоуправления либо подведомственной органу государственной власти или органу местного самоуправления организации на межведомственный запрос, свидетельствующего об отсутствии запрошенных документов и (или) информации.
Срок приостановления не превышает 5 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении.
3. Денежные выплаты (субсидия или компенсационная выплата):
60 рабочих дней
Срок предоставления государственной услуги начинает исчисляться с рабочего дня, следующего за днем регистрации запроса в ведомственной информационной системе Департамента.
Срок приостановки: не более 60 дней
Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является:
— Проведение перерегистрации учетного дела в отношении заявителей, если перерегистрация проводилась более чем за год до принятия Департаментом решения о предоставлении в пользование или приобретении в собственность жилых помещений с помощью города Москвы и если заявители признаны нуждающимися в жилых помещениях более чем за год до принятия Департаментом решения о предоставлении в пользование или приобретении в собственность жилых помещений с помощью города Москвы.
Срок приостановления не превышает 60 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении.
Срок приостановки: не более 10 дней
Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является:
— Необходимость представления заявителем оригиналов документов, электронные образы которых предоставлены заявителем посредством Портала, если такие документы подписаны без использования электронной подписи лица, выдавшего документ, или нотариуса (в случае подачи заявления в электронной форме посредством Портала) в МФЦ.
Срок приостановления не превышает 10 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении.
Срок приостановки: не более 10 дней
Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является:
— Необходимость подписания Свидетельства о предоставлении субсидии (далее — Свидетельство).
Срок приостановления не превышает 10 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении.
Срок приостановки: не более 15 дней
Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является:
— Необходимость предоставления заявителем документов, подтверждающих открытие ИБЦС.
Срок приостановления не превышает 15 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении.
Срок приостановки: не более 90 дней
Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является:
— Отсутствие в бюджете города Москвы на соответствующий финансовый год и плановый период бюджетных ассигнований, предусмотренных на предоставление субсидии или компенсационной выплаты.
Срок приостановления не превышает 90 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении.
Срок приостановки: не более 22 рабочих дней
Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является:
— Получение согласия уполномоченного органа в сфере опеки, попечительства и патронажа на заключение договора мены жилого помещения (в случае предоставления в соответствии с Уведомлением Департамента жилого помещения жилищного фонда города Москвы по договору мены жилого помещения, в случае если жилое помещение (доля в праве собственности на жилое помещение) принадлежит несовершеннолетнему гражданину или гражданину, в отношении которого установлены опека или попечительство, либо в случае если в жилом помещении проживают находящиеся под опекой или попечительством члены семьи собственника данного жилого помещения либо оставшиеся без родительского попечения несовершеннолетние члены семьи собственника.
Срок приостановления не превышает 22 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении.
Срок приостановки: не более 5 рабочих дней
Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является:
— Предоставления заявления о выборе нотариуса города Москвы с указанием даты и места подписания, проекта договора передачи жилого помещения в собственность города Москвы, содержащего условие о передаче в собственность города Москвы жилого помещения после регистрации права собственности заявителя (и членов семьи заявителя) на жилое помещение, приобретенное с помощью средств субсидии или компенсационной выплаты, в случае если жилое помещение принадлежит несовершеннолетнему гражданину или гражданину, признанному ограниченно дееспособным, а также в случае отчуждения долей в праве общей собственности на жилое помещение по договору мены жилого помещения.
Срок приостановления не превышает 5 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении.
Срок приостановки: срок приостановки не более 10 дней
возможно повторное приостановление предоставления государственной услуги
Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является:
— Необходимость получения нотариального удостоверения, в том числе в электронном виде, договора передачи жилого помещения в собственность города Москвы, содержащего условие о передаче в собственность города Москвы жилого помещения после регистрации права собственности заявителя (и членов семьи заявителя) на жилое помещение, приобретенное с помощью средств субсидии или компенсационной выплаты, в случае если жилое помещение принадлежит несовершеннолетнему гражданину или гражданину, признанному ограниченно дееспособным, а также в случае отчуждения долей в праве общей собственности на жилое помещение.
Срок приостановления не превышает 10 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении.
Срок приостановки: срок приостановки не более 10 дней
возможно повторное приостановление предоставления государственной услуги
Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является:
— Необходимость подписания гражданами, указанными в проекте договора передачи жилого помещения в собственность города Москвы, содержащего условие о передаче в собственность города Москвы жилого помещения после регистрации права собственности заявителя (и членов семьи заявителя) на жилое помещение, приобретенное с помощью средств субсидии или компенсационной выплаты.
Срок приостановления не превышает 10 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении.
Срок приостановки: 5 рабочих дней
Возможно повторное приостановление предоставления государственной услуги.
Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является:
— Предоставление документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в случае отсутствия в составе сведений Базового регистра сведений о документах и (или) в случае поступления в Департамент ответа органа государственной власти, органа местного самоуправления либо подведомственной органу государственной власти или органу местного самоуправления организации на межведомственный запрос, свидетельствующего об отсутствии запрошенных документов и (или) информации.
Срок приостановления не превышает 5 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении.
Срок приостановки: не превышает 20 рабочих дней до окончания срока действия Свидетельства о предоставлении субсидии (либо 5 месяцев со дня принятия распоряжения, в соответствии с которым предоставляется компенсационная выплата), но не более 7 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении предоставления государственной услуги в случае повторного приостановления предоставления государственной услуги.
Возможно повторное приостановление предоставления государственной услуги.
Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является:
— Предоставление заявителем документов для рассмотрения заявления о перечислении субсидии или компенсационной выплаты с ИБЦС на счет продавца, у которого за счет средств субсидии или компенсационной выплаты приобретается жилое помещение.
Срок приостановления не превышает 20 рабочих дней до окончания срока действия Свидетельства о предоставлении субсидии (либо 5 месяцев со дня принятия распоряжения, в соответствии с которым предоставляется компенсационная выплата), но не более 5 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении предоставления государственной услуги в случае повторного приостановления предоставления государственной услуги.
Результат оказания услуги
1. Обеспечение жилыми помещениями (социальный найм, найм, мена, передача жилого помещения или безвозмездное пользование):
1. Договор социального найма жилого помещения.
2. Договор найма жилого помещения.
3. Договор мены жилого помещения с отметкой о государственной регистрации перехода права собственности.
4. Договор передачи жилого помещения (в собственность граждан, которым направлено Уведомление Департамента о предложенных для предоставления жилых помещениях по договору социального найма жилого помещения, найма жилого помещения, мены жилого помещения, передачи жилого помещения или безвозмездного пользования жилым помещением (в том числе оборудованных специальными средствами и приспособлениями для граждан, являющихся инвалидами, семей, имеющих детей-инвалидов, со стойкими расстройствами функций опорно-двигательного аппарата, использующих кресла-коляски и которым в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида рекомендовано проживание в жилых помещениях, оборудованных специальными средствами и приспособлениями).) с отметкой о государственной регистрации перехода права собственности.
5. Договор безвозмездного пользования жилым помещением.
6. Уведомление о заключении договора (при заключении договора социального найма, договора найма, договора безвозмездного пользования).
7. Решение об отказе в предоставлении государственной услуги.
2. Обеспечение жилыми помещениями (купля-продажа/мена):
1. Договор купли-продажи жилого помещения с использованием денежных средств заявителя, в том числе заемных (кредитных), с отметкой о государственной регистрации перехода права собственности.
2. Договор мены жилого помещения с использованием денежных средств заявителя, в том числе заемных (кредитных), с отметкой о государственной регистрации перехода права собственности.
3. Уведомление о переходе права собственности на жилое помещение (при заключении договора мены с отметкой о государственной регистрации перехода права собственности, договора передачи, договора купли-продажи и мены с использованием денежных средств заявителя, в том числе заемных (кредитных), с отметкой о государственной регистрации перехода права собственности).
4. Решение об отказе в предоставлении государственной услуги.
3. Денежные выплаты (субсидия или компенсационная выплата):
1. Уведомление о перечислении средств субсидии или компенсационной выплаты с ИБЦС на счет продавца, у которого за счет средств субсидии или компенсационной выплаты приобретается жилое помещение.
2. Решение об отказе в предоставлении государственной услуги.
Формы получения
Условия получения услуги в ОИВ
Кто может обратиться за услугой:
В качестве заявителей выступают жители города Москвы, признанные в установленном порядке нуждающимися в улучшении жилищных условий или нуждающимися в жилых помещениях: 1. Которым направлено Уведомление Департамента о предложенных для предоставления жилых помещениях по договору социального найма жилого помещения, найма жилого помещения, мены жилого помещения, передачи жилого помещения или безвозмездного пользования жилым помещением (в том числе оборудованных специальными средствами и приспособлениями для граждан, являющихся инвалидами, семей, имеющих детей-инвалидов, со стойкими расстройствами функций опорно-двигательного аппарата, использующих кресла-коляски и которым в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида рекомендовано проживание в жилых помещениях, оборудованных специальными средствами и приспособлениями). 2. Которым направлено Уведомление Департамента о предложенных для предоставления жилых помещениях жилищного фонда города Москвы с использованием денежных средств заявителя, в том числе заемных (кредитных), по договорам мены жилого помещения или купли-продажи жилого помещения. 3. Которым направлено Уведомление Департамента о возможности получения субсидии для приобретения или строительства жилых помещений. 4. Имеющие трех и более несовершеннолетних детей на дату подачи запроса (заявления) на предоставление государственной услуги, в том числе которым направлено Уведомление Департамента о возможности получения компенсационной выплаты для приобретения или строительства жилых помещений.
Стоимость услуги и порядок оплаты:
Перечень необходимых сведений:
- Обязательный
- Предоставляется без возврата
При обращении заявителя в филиалы МФЦ — запрос оформляется согласно приложению 1 к Регламенту и подписывается заявителем и всеми членами его семьи (супруг (супруга) и их несовершеннолетние дети независимо от места их жительства, лица, объединенные признаками родства или свойства, совместно проживающие в жилом помещении, а также граждане, проживающие совместно с заявителем, в том числе вселенные им в жилое помещение в качестве членов семьи в установленном порядке либо на основании судебного акта) (далее — члены семьи заявителя) в присутствии работника МФЦ или их представителями, уполномоченными в установленном законодательством Российской Федерации порядке, в присутствии работника МФЦ. Законный представитель ставит подпись за каждого несовершеннолетнего ребенка, не достигшего 14 лет; несовершеннолетние дети, достигшие 14 лет, ставят подпись самостоятельно с согласия законного представителя. Опекун ставит подпись за гражданина, признанного недееспособным, граждане, ограниченные судом в дееспособности, ставят подпись самостоятельно с согласия попечителя. При обращении за предоставлением государственной услуги в электронной форме посредством Портала запрос заполняется посредством внесения сведений, аналогичных сведениям, содержащимся в приложении 1 к настоящему Регламенту, в интерактивную форму на Портале. В запросе заявителем также подтверждается согласие на предоставление жилого помещения из жилищного фонда города Москвы по соответствующему виду договора на условиях, предусмотренных Уведомлением Департамента, с выбором нанимателя по договору социального найма, найма, лиц, вселяемых в предоставляемое жилое помещение в качестве членов семьи нанимателя в случае предоставления жилого помещения по соответствующему виду договора, обработку персональных данных, в том числе подтверждение наличия/отсутствия изменений в жилищной обеспеченности и составе семьи, несовершения за пять лет, предшествующих подаче заявления, действий, повлекших ухудшение жилищных условий в соответствии с частью 2 статьи 10 Закона города Москвы от 14 июня 2006 г. № 29.
- Обязательный
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
- Обязательный
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
- Обязательный
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
- Обязательный
- Предоставляется без возврата
- Обязательный
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
- Обязательный
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
- Обязательный
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
- Обязательный
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
- Обязательный
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
- Обязательный
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
- Обязательный
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
- Обязательный
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
- Обязательный
- Предоставляется без возврата
- Обязательный
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
- Обязательный
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
- Обязательный
- Предоставляется без возврата
- Обязательный
- Предоставляется без возврата
- Обязательный
- Предоставляется без возврата
- Обязательный
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
- Обязательный
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
- Обязательный
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
- Обязательный
- Предоставляется без возврата
- Обязательный
- Предоставляется без возврата
- Необязательный
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Сроки предоставления услуги
66 рабочих дней
Срок приостановки: 22 рабочих дня
Обеспечение внесения сведений (изменений сведений) об объекте недвижимости (жилое помещение, принадлежащее заявителю на праве собственности) в Единый государственный реестр недвижимости (в случае предоставления в соответствии с Уведомлением Департамента жилого помещения согласно пунктам 2.4.1.1, 2.4.1.2 административного регламента предоставления государственной услуги).
Срок приостановления предоставления государственной услуги по основанию, предусмотренному пунктом 2.9.1.16 административного регламента предоставления государственной услуги, не превышает 20 рабочих дня со дня принятия Решения о приостановлении предоставления государственной услуги. Срок приостановления предоставления государственной услуги при личном вручении Решения о приостановлении предоставления государственной услуги заявителю не превышает 22 рабочих дней с даты принятия Решения о приостановлении предоставления государственной услуги.
Срок приостановки: 68 рабочих дней
Приостановление государственной регистрации права собственности города Москвы, перехода права собственности на предоставляемое жилое помещение органом, осуществляющим государственный кадастровый учет недвижимого имущества и государственную регистрацию прав на недвижимое имущество (в случае предоставления в соответствии с Уведомлением Департамента жилого помещения жилищного фонда города Москвы согласно пунктам 2.4.1.1, 2.4.1.2 административного регламента предоставления государственной услуги).
Срок приостановления предоставления государственной услуги по основанию, предусмотренному пунктом 2.9.1.14 административного регламента предоставления государственной услуги, не превышает 66 рабочих дней (но не более трех месяцев). Срок приостановления предоставления государственной услуги при личном вручении Решения о приостановлении предоставления государственной услуги заявителю не превышает 68 рабочих дней с даты принятия Решения о приостановлении предоставления государственной услуги. Возможно повторное приостановление предоставления государственной услуги, но не более трех раз.
Срок приостановки: 32 рабочих дня
Осуществление перевода денежных средств в счет оплаты выкупной стоимости жилого помещения с использованием заемных (кредитных) средств (в случае оплаты выкупной стоимости жилого помещения с использованием заемных (кредитных) средств) (в случае предоставления в соответствии с Уведомлением Департамента жилого помещения жилищного фонда города Москвы согласно пункту 2.4.1.2 административного регламента предоставления государственной услуги).
Обеспечение государственной регистрации перехода права на предоставляемое жилое помещение в Едином государственном реестре недвижимости (в случае предоставления в соответствии с Уведомлением Департамента жилого помещения жилищного фонда города Москвы согласно пунктам 2.4.1.1, 2.4.1.2 административного регламента предоставления государственной услуги).
Срок приостановления предоставления государственной услуги по основаниям, предусмотренным пунктами 2.9.1.12, 2.9.1.13 административного регламента предоставления государственной услуги, не превышает 30 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении предоставления государственной услуги. Срок приостановления предоставления государственной услуги при личном вручении Решения о приостановлении предоставления государственной услуги заявителю не превышает 32 рабочих дней с даты принятия Решения о приостановлении предоставления государственной услуги.
Срок приостановки: 122 рабочих дня
Подбор заявителем кредитной организации и (или) получение заявителем справки о размере материнского капитала либо перевод денежных средств в счет оплаты выкупной стоимости предоставляемого жилого помещения с использованием денежных средств заявителя (в случае предоставления в соответствии с Уведомлением Департамента жилого помещения жилищного фонда города Москвы согласно пункту 2.4.1.2 административного регламента предоставления государственной услуги).
Срок приостановления предоставления государственной услуги по основанию, предусмотренному пунктом 2.9.1.11 административного регламента предоставления государственной услуги, не превышает 120 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении предоставления государственной услуги. Срок приостановления предоставления государственной услуги при личном вручении Решения о приостановлении предоставления государственной услуги заявителю не превышает 122 рабочих дней с даты принятия Решения о приостановлении предоставления государственной услуги.
Срок приостановки: 5 месяцев
Предоставление заявителем документов, указанных в пункте 2.5.1.5.6 административного регламента предоставления государственной услуги, для рассмотрения заявления о перечислении субсидии или компенсационной выплаты с ИБЦС на счет продавца, у которого за счет средств субсидии или компенсационной выплаты приобретается жилое помещение (в случае предоставления в соответствии с Уведомлением Департамента субсидии или компенсационной выплаты согласно пунктам 2.4.1.3, 2.4.1.4 административного регламента предоставления государственной услуги).
Срок приостановления предоставления государственной услуги по основанию, предусмотренному пунктом 2.9.1.10 административного регламента предоставления государственной услуги, не превышает 22 рабочих дней до окончания срока действия Свидетельства о предоставлении субсидии (либо 5 месяцев со дня принятия распоряжения, в соответствии с которым предоставляется компенсационная выплата), но не более 5 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении предоставления государственной услуги в случае повторного приостановления предоставления государственной услуги по основанию, предусмотренному пунктом 2.9.1.10 административного регламента предоставления государственной услуги. Срок приостановления предоставления государственной услуги при личном вручении Решения о приостановлении предоставления государственной услуги заявителю не превышает 20 рабочих дней до окончания срока действия Свидетельства о предоставлении субсидии (либо 5 месяцев со дня принятия распоряжения, в соответствии с которым предоставляется компенсационная выплата), но не более 7 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении предоставления государственной услуги в случае повторного приостановления предоставления государственной услуги по основанию, предусмотренному пунктом 2.9.1.10 административного регламента предоставления государственной услуги.
Срок приостановки: 24 рабочих дня
Получение согласия уполномоченного органа в сфере опеки, попечительства и патронажа на заключение договора мены жилого помещения (в случае предоставления в соответствии с Уведомлением Департамента жилого помещения жилищного фонда города Москвы по договору мены жилого помещения согласно пункту 2.4.1.1 административного регламента предоставления государственной услуги), договора мены жилого помещения с использованием денежных средств заявителя, в том числе заемных (кредитных), дополнительного соглашения к договору мены жилого помещения с использованием денежных средств заявителя, в том числе заемных (кредитных) (в случае предоставления в соответствии с Уведомлением Департамента жилого помещения жилищного фонда города Москвы с использованием денежных средств заявителя, в том числе заемных (кредитных), по договору мены жилого помещения или купли-продажи жилого помещения согласно пункту 2.4.1.2 административного регламента предоставления государственной услуги), договора передачи жилого помещения в собственность города Москвы (в случае предоставления в соответствии с Уведомлением Департамента субсидии или компенсационной выплаты с освобождением занимаемого жилого помещения согласно пунктам 2.4.1.3, 2.4.1.4 административного регламента предоставления государственной услуги), в случае если жилое помещение (доля в праве собственности на жилое помещение) принадлежит несовершеннолетнему гражданину или гражданину, в отношении которого установлены опека или попечительство, либо в случае если в жилом помещении проживают находящиеся под опекой или попечительством члены семьи собственника данного жилого помещения либо оставшиеся без родительского попечения несовершеннолетние члены семьи собственника.
Запрос оценки рыночной стоимости предоставляемого по договору мены жилого помещения в случае заключения договора мены (в случае предоставления в соответствии с Уведомлением Департамента жилого помещения согласно пункту 2.4.1.1 административного регламента предоставления государственной услуги).
Срок приостановления предоставления государственной услуги по основаниям, предусмотренным пунктами 2.9.1.15, 2.9.1.17 административного регламента предоставления государственной услуги, не превышает 22 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении предоставления государственной услуги. Срок приостановления предоставления государственной услуги при личном вручении Решения о приостановлении предоставления государственной услуги заявителю не превышает 24 рабочих дней с даты принятия Решения о приостановлении предоставления государственной услуги.
Срок приостановки: 17 рабочих дней
Необходимость предоставления заявителем документов, подтверждающих открытие ИБЦС (в случае предоставления в соответствии с Уведомлением Департамента субсидии (пункт 2.4.1.3 административного регламента предоставления государственной услуги), или компенсационной выплаты (пункт 2.4.1.4 административного регламента предоставления государственной услуги).
Срок приостановления предоставления государственной услуги по основанию, предусмотренному пунктом 2.9.1.6 административного регламента предоставления государственной услуги, не превышает 15 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении предоставления государственной услуги. Срок приостановления предоставления государственной услуги при личном вручении Решения о приостановлении предоставления государственной услуги заявителю не превышает 17 рабочих дней с даты принятия Решения о приостановлении предоставления государственной услуги.
Срок приостановки: 12 рабочих дней
Необходимость представления заявителем оригиналов документов, указанных в пункте 2.5.6 административного регламента предоставления государственной услуги, электронные образы которых предоставлены заявителем посредством Портала, если такие документы подписаны без использования электронной подписи лица, выдавшего документ, или нотариуса (в случае подачи заявления в электронной форме посредством Портала) в МФЦ.
Необходимость подписания Свидетельства о предоставлении субсидии (далее — Свидетельство) (в случае предоставления в соответствии с Уведомлением Департамента субсидии согласно пункту 2.4.1.3 административного регламента предоставления государственной услуги).
Необходимость получения нотариального удостоверения, в том числе в электронном виде, договора мены жилого помещения (в случае предоставления в соответствии с Уведомлением Департамента жилого помещения жилищного фонда города Москвы согласно пункту 2.4.1.1 административного регламента предоставления государственной услуги), договора мены жилого помещения с использованием денежных средств заявителя, в том числе заемных (кредитных) (в случае предоставления в соответствии с Уведомлением Департамента жилого помещения жилищного фонда города Москвы согласно пункту 2.4.1.2 административного регламента предоставления государственной услуги), договора передачи жилого помещения в собственность города Москвы, содержащего условие о передаче в собственность города Москвы жилого помещения после регистрации права собственности заявителя (и членов семьи заявителя) на жилое помещение, приобретенное с помощью средств субсидии или компенсационной выплаты (в случае предоставления в соответствии с Уведомлением Департамента субсидии или компенсационной выплаты согласно пунктам 2.4.1.3, 2.4.1.4 административного регламента предоставления государственной услуги с освобождением занимаемого жилого помещения), в случае если жилое помещение принадлежит несовершеннолетнему гражданину или гражданину, признанному ограниченно дееспособным, а также в случае отчуждения долей в праве общей собственности на жилое помещение по договору мены жилого помещения, договору мены жилого помещения с использованием денежных средств заявителя, в том числе заемных (кредитных), договору передачи жилого помещения в собственность города Москвы.
Необходимость подписания гражданами, указанными в проекте договора, договора социального найма жилого помещения, договора найма жилого помещения, договора мены жилого помещения, договора передачи жилого помещения или договора безвозмездного пользования жилым помещением, дополнительного соглашения к договору социального найма жилого помещения, соглашения о расторжении договора социального найма жилого помещения (в случае предоставления в соответствии с Уведомлением Департамента жилого помещения жилищного фонда города Москвы согласно пункту 2.4.1.1 административного регламента предоставления государственной услуги), договора мены жилого помещения с использованием денежных средств заявителя, в том числе заемных (кредитных), договора купли-продажи жилого помещения с использованием денежных средств заявителя, в том числе заемных (кредитных), дополнительного соглашения к договору мены жилого помещения с использованием денежных средств заявителя, в том числе заемных (кредитных), дополнительного соглашения к договору купли-продажи жилого помещения с использованием денежных средств заявителя, в том числе заемных (кредитных) (в случае предоставления в соответствии с Уведомлением Департамента жилого помещения жилищного фонда города Москвы согласно пункту 2.4.1.2 административного регламента предоставления государственной услуги), договора передачи жилого помещения в собственность города Москвы, содержащего условие о передаче в собственность города Москвы жилого помещения после регистрации права собственности заявителя (и членов семьи заявителя) на жилое помещение, приобретенное с помощью средств субсидии или компенсационной выплаты (в случае предоставления в соответствии с Уведомлением Департамента субсидии или компенсационной выплаты согласно пунктам 2.4.1.3, 2.4.1.4 административного регламента предоставления государственной услуги с освобождением занимаемого жилого помещения).
Срок приостановления предоставления государственной услуги по основаниям, предусмотренным пунктами 2.9.1.4, 2.9.1.5, 2.9.1.8, 2.9.1.9 административного регламента предоставления государственной услуги, не превышает 10 рабочих дня со дня принятия Решения о приостановлении предоставления государственной услуги. Срок приостановления предоставления государственной услуги при личном вручении Решения о приостановлении предоставления государственной услуги заявителю не превышает 12 рабочих дней с даты принятия Решения о приостановлении предоставления государственной услуги. Возможно повторное приостановление предоставления государственной услуги по основанию, предусмотренному пунктом 2.9.1.8 административного регламента предоставления государственной услуги, в случае заключения дополнительного соглашения к договору. Возможно повторное приостановление предоставления государственной услуги по основанию, предусмотренному пунктом 2.9.1.9 административного регламента предоставления государственной услуги, в случае заключения дополнительного соглашения к договору, а также в случае повторного подписания договора в связи с наличием опечаток или ошибок.
Срок приостановки: 92 рабочих дня
Отсутствие в бюджете города Москвы на соответствующий финансовый год и плановый период бюджетных ассигнований, предусмотренных на предоставление субсидии или компенсационной выплаты.
Срок приостановления предоставления государственной услуги по основанию, предусмотренному пунктом 2.9.1.3 административного регламента предоставления государственной услуги, не превышает 90 рабочих дней. Срок приостановления предоставления государственной услуги при личном вручении Решения о приостановлении предоставления государственной услуги заявителю не превышает 92 рабочих дней с даты принятия Решения о приостановлении предоставления государственной услуги. Возможно повторное приостановление предоставления государственной услуги.
Срок приостановки: 62 рабочих дня
Проведение перерегистрации учетного дела в отношении заявителей, указанных в пунктах 2.4.1.1, 2.4.1.2, 2.4.1.3, 2.4.1.4 административного регламента предоставления государственной услуги, если перерегистрация проводилась более чем за год до принятия Департаментом решения о предоставлении в пользование или приобретении в собственность жилых помещений с помощью города Москвы и если заявители признаны нуждающимися в жилых помещениях более чем за год до принятия Департаментом решения о предоставлении в пользование или приобретении в собственность жилых помещений с помощью города Москвы.
Срок приостановления предоставления государственной услуги по основанию, предусмотренному пунктом 2.9.1.2 административного регламента предоставления государственной услуги, не превышает 60 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении предоставления государственной услуги. Срок приостановления предоставления государственной услуги при личном вручении Решения о приостановлении предоставления государственной услуги заявителю не превышает 62 рабочих дней с даты принятия Решения о приостановлении предоставления государственной услуги.
Срок приостановки: 7 рабочих дней
Необходимость предоставления заявителем документов, указанных в пункте 2.5.1.2 административного регламента предоставления государственной услуги, необходимых для предоставления государственной услуги, в случае отсутствия в составе сведений Базового регистра сведений о документах и (или) в случае поступления в Департамент ответа органа государственной власти, органа местного самоуправления либо подведомственной органу государственной власти или органу местного самоуправления организации на межведомственный запрос, свидетельствующего об отсутствии запрошенных документов и (или) информации.
Необходимость предоставления заявления о выборе нотариуса города Москвы с указанием даты и места подписания проекта договора мены жилого помещения (в случае предоставления в соответствии с Уведомлением Департамента жилого помещения по договору мены жилого помещения согласно пункту 2.4.1.1 административного регламента предоставления государственной услуги), проекта договора мены жилого помещения с использованием денежных средств заявителя, в том числе заемных (кредитных) (в случае предоставления в соответствии с Уведомлением Департамента жилого помещения по договору мены жилого помещения с использованием денежных средств заявителя, в том числе заемных (кредитных), согласно пункту 2.4.1.2 административного регламента предоставления государственной услуги), проекта договора передачи жилого помещения в собственность города Москвы, содержащего условие о передаче в собственность города Москвы жилого помещения после регистрации права собственности заявителя (и членов семьи заявителя) на жилое помещение, приобретенное с помощью средств субсидии или компенсационной выплаты (в случае предоставления в соответствии с Уведомлением Департамента субсидии или компенсационной выплаты согласно пунктам 2.4.1.3, 2.4.1.4 административного регламента предоставления государственной услуги), в случае если жилое помещение принадлежит несовершеннолетнему гражданину или гражданину, признанному ограниченно дееспособным, а также в случае отчуждения долей в праве общей собственности на жилое помещение по договору мены жилого помещения, договору мены жилого помещения с использованием денежных средств заявителя, в том числе заемных (кредитных), договору передачи жилого помещения в собственность города Москвы.
Срок приостановления предоставления государственной услуги по основаниям, предусмотренным пунктами 2.9.1.1, 2.9.1.7 административного регламента предоставления государственной услуги, не превышает 5 рабочих дней со дня принятия Решения о приостановлении предоставления государственной услуги. Срок приостановления предоставления государственной услуги при личном вручении Решения о приостановлении предоставления государственной услуги заявителю не превышает 7 рабочих дней с даты принятия Решения о приостановлении предоставления государственной услуги. Возможно повторное приостановление предоставления государственной услуги по основанию, предусмотренному пунктом 2.9.1.7 административного регламента предоставления государственной услуги, в случае заключения дополнительного соглашения к договору.
Формы получения
Вы можете отправить сообщение в органы исполнительной власти города Москвы в рамках досудебного обжалования.
Контроль за исполнением административных регламентов предоставления государственных услуг города Москвы осуществляет Главное контрольное управление города Москвы.
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Департамента, ГБУ МФЦ города Москвы, должностных лиц Департамента, работников МФЦ
1. Заявитель имеет право подать в досудебном (внесудебном) порядке жалобу на принятые (совершенные) при предоставлении государственной услуги решения и (или) действия (бездействие) Департамента, ГБУ МФЦ города Москвы, их должностных лиц, государственных гражданских служащих Департамента, работников МФЦ.
2. Подача и рассмотрение жалоб осуществляется в порядке, установленном главой 2.1 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Положением об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг города Москвы, утвержденным постановлением Правительства Москвы от 15 ноября 2011 г. № 546-ПП «О предоставлении государственных и муниципальных услуг в городе Москве», настоящим Регламентом.
3. Заявители могут обратиться с жалобами в случаях:
3.1. Нарушения срока регистрации запроса (заявления) и иных документов, необходимых для предоставления государственных услуг, а также порядка оформления и выдачи расписки в получении запроса и иных документов (информации) от заявителя.
3.2. Требования от заявителя:
3.2.1. Документов или информации либо осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы для предоставления государственных услуг, в том числе документов, получаемых с использованием межведомственного информационного взаимодействия.
3.2.2. Обращения за предоставлением услуг, не включенных в утвержденный Правительством Москвы перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг.
3.2.3. Внесения платы за предоставление государственной услуги, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.
3.2.4 Документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Данное положение при досудебном (внесудебном) обжаловании заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ в части первоначального отказа в предоставлении государственной услуги применяется в случае, если на МФЦ возложена функция по предоставлению соответствующих государственных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
3.3. Нарушения срока предоставления государственной услуги.
3.4. Отказа заявителю:
3.4.1. В приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы для предоставления государственной услуги, по основаниям, не предусмотренным нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.
3.4.2. В предоставлении государственной услуги по основаниям, не предусмотренным нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.
3.4.3. В исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо в случае нарушения установленного срока таких исправлений.
3.5. Иных нарушений порядка предоставления государственной услуги, установленного нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.
4. Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) должностных лиц, государственных гражданских служащих Департамента рассматриваются руководителем (уполномоченным заместителем руководителя) Департамента.
Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) руководителя Департамента, в том числе на решения, принятые им или его заместителем по поступившим в досудебном (внесудебном) порядке жалобам, рассматриваются вышестоящим органом исполнительной власти города Москвы в соответствии с пунктами 5.6, 6 приложения 6 к постановлению Правительства Москвы от 15 ноября 2011 г. № 546-ПП «О предоставлении государственных и муниципальных услуг в городе Москве».
Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) работников МФЦ, совершенные при предоставлении государственных услуг по принципу «одного окна» в соответствии с соглашениями о взаимодействии, заключенными с органами исполнительной власти города Москвы, органами местного самоуправления, подведомственными им организациями, рассматриваются директором (уполномоченным заместителем директора) ГБУ МФЦ города Москвы.
Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) директора (уполномоченного заместителя директора) ГБУ МФЦ города Москвы, принятые по поступившим в досудебном (внесудебном) порядке жалобам, рассматриваются вышестоящим органом исполнительной власти города Москвы в соответствии с пунктами 5.6, 6 приложения 6 к постановлению Правительства Москвы от 15 ноября 2011 г. № 546-ПП «О предоставлении государственных и муниципальных услуг в городе Москве».
5. Жалобы могут быть поданы в органы исполнительной власти города Москвы, подведомственные им организации, уполномоченные на рассмотрение жалоб в соответствии с настоящим Регламентом (далее — органы и организации, уполномоченные на рассмотрение жалоб), в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме одним из следующих способов:
5.1. При личном обращении заявителя (представителя заявителя).
5.3. Почтовым отправлением.
5.4. С использованием официальных сайтов органов и организаций, уполномоченных на рассмотрение жалоб, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
6. Жалоба должна содержать:
6.1. Наименование уполномоченного на рассмотрение жалобы органа (организации) либо должность и (или) фамилию, имя и отчество (при наличии) соответствующего должностного лица, которому направляется жалоба.
6.2 Наименование органа исполнительной власти города Москвы, МФЦ либо должность и (или) фамилию, имя, отчество (при наличии) должностного лица Департамента, государственного гражданского служащего города Москвы, проходящего государственную гражданскую службу города Москвы в Департаменте, работника МФЦ, решения и (или) действия (бездействие) которых обжалуются.
6.3. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.
6.4. Дату подачи и регистрационный номер запроса (заявления) на предоставление государственной услуги (за исключением случаев обжалования отказа в приеме запроса и его регистрации).
6.5. Сведения о решениях и (или) действиях (бездействии), являющихся предметом обжалования.
6.6. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с обжалуемыми решениями и (или) действиями (бездействием). Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
6.7. Требования заявителя.
6.8. Перечень прилагаемых к жалобе документов (при наличии).
6.9. Дату составления жалобы.
7. Жалоба должна быть подписана заявителем (его представителем). В случае подачи жалобы при личном обращении заявитель (представитель заявителя) должен представить документ, удостоверяющий личность.
Полномочия представителя на подписание жалобы должны быть подтверждены доверенностью, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Полномочия лица, действующего от имени организации без доверенности на основании закона, иных нормативных правовых актов и учредительных документов, подтверждаются документами, удостоверяющими его служебное положение, а также учредительными документами организации.
Статус и полномочия законных представителей физического лица подтверждаются документами, предусмотренными федеральными законами.
8. Поступившая жалоба подлежит регистрации в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления.
9. Максимальный срок рассмотрения жалобы составляет 15 рабочих дней со дня ее регистрации. Срок рассмотрения жалобы составляет 5 рабочих дней со дня ее регистрации в случаях обжалования заявителем:
9.1. Отказа в приеме документов.
9.2. Отказа в исправлении опечаток и ошибок, допущенных в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги.
9.3. Нарушения срока исправлений опечаток и ошибок.
10. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении жалобы (полностью или в части) либо об отказе в удовлетворении жалобы.
11. Решение должно содержать:
11.1. Наименование органа или организации, рассмотревших жалобу, должность, фамилию, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе.
11.2. Реквизиты решения (номер, дату, место принятия).
11.3. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя.
11.4. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства представителя заявителя, подавшего жалобу от имени заявителя.
11.5. Способ подачи и дату регистрации жалобы, ее регистрационный номер.
11.6. Предмет жалобы (сведения об обжалуемых решениях, действиях, бездействии).
11.7. Установленные при рассмотрении жалобы обстоятельства и доказательства, их подтверждающие.
11.8. Правовые основания для принятия решения по жалобе со ссылкой на подлежащие применению нормативные правовые акты Российской Федерации и города Москвы.
11.9. Принятое по жалобе решение (вывод об удовлетворении жалобы или об отказе в ее удовлетворении).
11.10. Меры по устранению выявленных нарушений и сроки их выполнения (в случае удовлетворения жалобы).
11.11. Информацию о действиях, осуществляемых органом исполнительной власти города Москвы, органом местного самоуправления, подведомственной органу исполнительной власти и органу местного самоуправления организацией, предоставляющими государственную услугу, МФЦ, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также извинения за доставленные неудобства и информацию о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги (в случае удовлетворения жалобы).
11.12. Аргументированные разъяснения о причинах принятого решения (в случае отказа в удовлетворении жалобы).
11.13. Порядок обжалования решения.
11.14. Подпись уполномоченного должностного лица.
12. Решение оформляется в письменном виде с использованием официальных бланков.
13. К числу указываемых в решении мер по устранению выявленных нарушений в том числе относятся:
13.1. Отмена ранее принятых решений (полностью или в части).
13.2. Обеспечение приема и регистрации запроса, оформления и выдачи заявителю расписки (при уклонении или необоснованном отказе в приеме документов и их регистрации).
13.3. Обеспечение оформления и выдачи заявителю результата предоставления государственной услуги (при уклонении или необоснованном отказе в предоставлении государственной услуги).
13.4. Исправление опечаток и ошибок, допущенных в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги.
13.5. Возврат заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.
14. Орган или организация, уполномоченные на рассмотрение жалобы, отказывают в ее удовлетворении в случаях:
14.1. Признания обжалуемых решений и (или) действий (бездействия) законными, не нарушающими прав и свобод заявителя.
14.2. Подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.
14.3. Отсутствия у заявителя права на получение государственной услуги.
14.4.1. Вступившего в законную силу судебного акта по жалобе заявителя с тождественными предметом и основаниями.
14.4.2. Решения по жалобе, принятого ранее в досудебном (внесудебном) порядке в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы (за исключением случаев обжалования ранее принятых решений в вышестоящий орган).
15. Жалоба подлежит оставлению без ответа по существу в случаях:
15.1. Наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, а также членов их семей.
15.2. Если текст жалобы (его часть), фамилия, почтовый адрес и адрес электронной почты не поддаются прочтению.
15.3. Если в жалобе не указаны фамилия заявителя (представителя заявителя) или почтовый адрес и адрес электронной почты, по которым должен быть направлен ответ.
15.4. Если в орган или организацию, уполномоченные на рассмотрение жалобы, поступило ходатайство заявителя (представителя заявителя) об отзыве жалобы до вынесения решения по жалобе.
16. Решение об удовлетворении жалобы или об отказе в удовлетворении жалобы направляется заявителю (представителю заявителя) в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем его принятия, по почтовому адресу, указанному в жалобе. По желанию заявителя решение также направляется на указанный в жалобе адрес электронной почты (в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного должностного лица). В таком же порядке заявителю (представителю заявителя) направляется решение по жалобе, в которой для ответа указан только адрес электронной почты, а почтовый адрес отсутствует или не поддается прочтению.
17. В случае оставления жалобы без ответа по существу заявителю (его представителю) направляется в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем регистрации жалобы, письменное мотивированное уведомление с указанием оснований (за исключением случаев, когда в жалобе не указаны почтовый адрес и адрес электронной почты для ответа или они не поддаются прочтению). Уведомление направляется в порядке, установленном для направления решения по жалобе.
18. Жалоба, поданная с нарушением правил о компетенции, установленных пунктом 5.4 Регламента, направляется в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем ее регистрации, в орган, уполномоченный на рассмотрение жалобы, с одновременным письменным уведомлением заявителя (его представителя) о переадресации жалобы (за исключением случаев, когда в жалобе не указаны почтовый адрес и адрес электронной почты для ответа или они не поддаются прочтению). Уведомление направляется в порядке, установленном для направления решения по жалобе.
19. Подача жалобы в досудебном (внесудебном) порядке не исключает права заявителя (представителя заявителя) на одновременную или последующую подачу жалобы в суд.
20. Информирование заявителей о судебном и досудебном (внесудебном) порядке обжалования решений и (или) действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственной услуги, должно осуществляться путем:
20.1. Размещения соответствующей информации на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы, информационных стендах или иных источниках информирования в местах предоставления государственной услуги.
20.2. Консультирования заявителей, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.
21. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалобы, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
При выявлении нарушений порядка предоставления государственных услуг города Москвы, ответственность за совершение которых установлена Кодексом города Москвы об административных правонарушениях, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалобы, также должно направить копии имеющихся материалов в Главное контрольное управление города Москвы в течение двух рабочих дней, следующих за днем вынесения решения по жалобе (но не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения установленного федеральным законодательством срока рассмотрения жалоб на нарушения порядка предоставления государственных услуг).