Изменение данных в лицевом счёте
Для переоформления лицевого счета на нового владельца, собственнику необходимо обратиться в любое отделение АО «Мосэнергосбыт».
При себе необходимо иметь следующие документы:
- Договор купли-продажи;
- Свидетельство о государственной регистрации права собственности (если квартира в собственности);
- Копия финансового лицевого счета из жилищной организации (если квартира муниципальная);
- Паспорт;
- Текущие показания прибора учета на день обращения в отделение АО «Мосэнергосбыт».
Все документы должны быть представлены в оригинале или копии, заверенные нотариусом.
Также оформить заявку на изменения данных с прикреплением необходимых документов можно в Едином личном кабинете физического лица во вкладке «Реквизиты ЛС»/Общая информация/ Изменить, далее в открывшемся списке выбрать «Собственника/нанимателя» при условии, что задолженность предыдущего собственника или нерешенные вопросы по оплате долга предыдущего собственника, отсутствуют.
Подать заявку на изменение данных можно в личном кабинете клиента физического лица во вкладке «Реквизиты ЛС»/ Общая информация/ Изменить, далее в открывшемся списке выбрать «ФИО собственника/нанимателя» и приложить подтверждающие документы или, обратившись в Контактный центр по телефону +7 (499) 550-9-550. Часы работы: ежедневно с 08:30 до 20:30.
Изменить номер мобильного телефона можно самостоятельно, для этого необходимо в Личном кабинете клиента перейти в раздел «Профиль» и внести изменения.
Для изменения номера стационарного (домашнего) телефона, необходимо обратиться в Контактный центр по телефону: +7 (499) 550-9-550 (ежедневно с 08:30 до 20:30).
Изменить данные о количестве проживающих можно только на основании соответствующего документа, в котором указана соответствующая информация (например, в копии финансово-лицевого счета, выписке из домовой книги или Едином Жилищном Документе).
Представить документ можно любым удобным способом:
- Подать обращение в Личном кабинете клиента с прикреплением необходимых документов необходимо во вкладке «Реквизиты ЛС»/Общая информация/ Изменить, далее в открывшемся списке выбрать «Количество проживающих»;
- Направить документ через форму «Подать обращение»;
- Обратиться в любое отделение АО «Мосэнергосбыт».
В обращении необходимо указать свои контактные данные: номер лицевого счета, адрес, контактные телефоны, а также информацию, которую необходимо изменить.
Изменить данные о количестве комнат можно только на основании соответствующего документа, в котором указана соответствующая информация (например, в копии финансово-лицевого счета, выписке из домовой книги или Едином Жилищном Документе).
Представить документ можно любым удобным способом:
- Подать обращение в Личном кабинете клиента с прикреплением необходимых документов необходимо во вкладке «Реквизиты ЛС»/Общая информация/ Изменить, далее в открывшемся списке выбрать «Количество комнат»;
- Направить документ через форму «Подать обращение»;;
- Обратиться в любое отделение АО «Мосэнергосбыт».
В обращении необходимо указать свои контактные данные: номер лицевого счета, адрес, контактные телефоны, а также информацию, которую необходимо изменить.
Изменить данные о площади квартиры можно только на основании соответствующего документа, в котором указана соответствующая информация (например, в копии финансово-лицевого счета, выписке из домовой книги или Едином Жилищном Документе).
Представить документ можно любым удобным способом:
- Подать обращение в Личном кабинете клиента с прикреплением необходимых документов необходимо во вкладке «Реквизиты ЛС»/Общая информация/ Изменить, далее в открывшемся списке выбрать «Общую площадь»;
- Направить документ через форму «Подать обращение»;
- Обратиться в любое отделение АО «Мосэнергосбыт».
В обращении необходимо указать свои контактные данные: номер лицевого счета, адрес, контактные телефоны, а также информацию, которую необходимо изменить.
Изменить адрес для рассылки ежемесячных счетов, можно одним из удобных для вас способов:
- Самостоятельно в Личном кабинете клиента. Для этого необходимо в разделе «Профиль», в блоке «Адрес для квитанций» нажать на редактирование данных. На открывшейся странице «Редактирование адреса для получения квитанции» необходимо заполнить обязательную информацию (населенный пункт, улица, дом, индекс, квартира) и нажать кнопку «Сохранить».
- Воспользоваться терминалом видеосвязи (Автоматизированная система «Видеоконсультант») с оператором Контактного центра, установленным в МФЦ. Часы работы: Пн-Пт с 09:00 до 20:00.
- Обратиться в любое отделение АО «Мосэнергосбыт».
- Обратиться по номеру телефона Контактного Центра 8-499-550- 95-50 ежедневно с 08:30 до 20:30
При указании альтернативного адреса направления документов – по адресу лицевого счета документы направляться не будут.
В соответствии с Распоряжением Комитета по ценам и тарифам Московской области для населения, потребляющего электрическую энергию в жилых домах расположенных в сельской местности применяется тариф на электрическую энергию с понижающим коэффициентом.
Для применения тарифа с понижающим коэффициентом необходимо представить документы в обслуживающее отделение АО «Мосэнергосбыт», подтверждающие, что объект энергоснабжения, в отношении которого должен применяться тариф с понижающим коэффициентом 0,7, является жилым домом (жилым строением) и находиться в сельской местности.