Благодаря проекту "Твой контроль" теперь можно оценить качество предоставляемых государственных услуг. Портал государственных услуг — единственный сайт, который ведет статистику качества работы и сообщает ее властям. Обратная связь с гражданами помогает принимать конкретные меры по улучшению качества государственных услуг. Итак, как оставить отзыв о портале Госуслуги.
Где и как можно оставить отзыв о работе портала Госуслуги
Вы можете написать комментарии о Портале государственных услуг на специальном сайте
Сегодня существует множество сайтов, на которых пользователи могут поделиться своим опытом использования государственных услуг. На самом портале такой возможности нет. Для написания комментариев о портале рекомендуем использовать сайт Yourcontrol. Его главное преимущество заключается в том, что органы власти, в которых пишутся комментарии, обновляются. Благодаря этому они смогут улучшить свою работу.
Сайт также позволяет пользователям ознакомиться с мнениями других граждан. Они могут оставлять комментарии о государственных услугах. Сайт работает во всех регионах страны.
Пошаговая инструкция, как оставить отзыв на сайте Госуслуги
Только владелец учетной записи сервиса может оставлять комментарии.
Только зарегистрированные пользователи системы Gosuslug могут оставлять комментарии о портале государственных услуг на веб-странице "YourControl". Дополнительная регистрация не требуется, так как для входа в систему используется учетная запись ESIA.
Шаг 1.
Прежде всего, вы получаете доступ к официальному сайту вывода средств "YourControl". Следующий шаг — проведение процесса утверждения. Для этого необходимо нажать кнопку "Обратная связь" или "Вход".
Далее на портале госуслуг открывается стандартная форма входа в систему. Здесь вам нужно будет указать номер своего мобильного телефона (или СНИЛС) и пароль для своего аккаунта.
Шаг второй.
После процесса авторизации открывается строка поиска, в которой необходимо найти услугу, о которой вы хотите оставить комментарий.
В качестве примера возьмем "ПФР Москва". После указания авторизации откроются все предлагаемые услуги, из которых необходимо выбрать нужную услугу.
Например, "Выплата страховых пенсий, накопительных пенсий и пенсий по государственному пенсионному обеспечению". Затем необходимо нажать кнопку Отправить отзыв".
Вы также можете узнать, что другие пользователи говорят о выбранной услуге.
Шаг третий.
Далее откроется сама форма обратной связи. Пользователь должен ответить на ряд вопросов и поставить оценку от 1 до 5 баллов за каждый из предложенных пунктов.
Далее, в разделе "Комментарии", пользователь должен ввести всю информацию, которую он считает необходимой. Здесь указывается, насколько гражданин удовлетворен качеством предоставленной услуги.
Здесь можно прикрепить до пяти фотографий и оставить ссылку на видео. Затем нажмите кнопку "Отправить".
Если все пункты соблюдены, сообщение отправляется на подтверждение и становится общественным достоянием.
Возможные трудности при работе с порталом
Каждая запись на государственной службе проверяется модератором
Как правило, модераторы не отклоняют записи пользователей. Если пользователь нарушает правило при заполнении формы, он может отклонить запись. Например, если он использует нецензурную лексику. Отзывы должны быть хорошо написаны и не должны содержать недостоверной информации.
Благодаря простоте и удобству сайта, у граждан редко возникают проблемы с заполнением отзывов на портале госуслуг. Пользователи имеют право оставлять неограниченное количество комментариев.