Электронная доверенность
Оформите доверенность на близкого человека, друга или коллегу, чтобы они могли забрать вашу посылку или письмо в отделении Почты.
Бесплатное оформление онлайн
Электронная доверенность оформляется в вашем личном кабинете.
Можно отменить
в любой момент
Вы можете отменить действие электронной доверенности, когда захотите.
На несколько доверенных лиц
Доверенности можно оформить на одного или на нескольких человек.
Обратите внимание:
Сервис работает в тестовом режиме. В настоящий момент вы не можете воспользоваться электронной доверенностью для получения отправлений в отделениях Республики Крым.
Как подключить сервис?
Убедитесь, что у вас и у вашего доверенного лица оформлена простая электронная подпись. Вы можете оформить ее в любом отделении Почты или онлайн, с помощью личного кабинета на сайте Госуслуг.
Подключите сервис в личном кабинете в разделе «Доверенности».
Для этого нужно ознакомиться с пользовательским соглашением и принять его, поставив галочку.
После этого вы сможете оформлять доверенности, а другие пользователи смогут оформлять доверенности на вас.
Как оформить электронную доверенность?
Убедитесь, что у человека, которому вы хотите доверить получение ваших отправлений, тоже подключен сервис «Электронная доверенность».
Укажите номер телефона человека, которому доверяете получение ваших отправлений, и желаемый срок действия доверенности.
Обратите внимание:
Доверенность можно оформить только на человека, у которого подключен сервис «Электронная доверенность».
Если вы все сделали правильно, то увидите информацию об успешном оформлении доверенности и сам документ в списке ваших доверенностей. Там же ее можно будет отменить.
После успешного оформления вы и доверенное лицо получите уведомления. Теперь ваш близкий человек, друг или коллега смогут получать ваши отправления в течение срока действия доверенности.
Как получить посылку по электронной доверенности?
Доверенности, оформленные на вас, можно увидеть в личном кабинете в разделе «Доверенности» во вкладке «Оформленные на меня».
В отделении назовите трек-номер или ФИО доверителя. Оператор найдет отправления и подготовит к выдаче.
Обратите внимание:
По электронной доверенности пока нельзя получить возвращенные или досылаемые отправления, отправления с наложенным или таможенным платежами и таможенными уведомлениями, а также воспользоваться финансовыми/банковскими услугами и заявлениями или распоряжениями.
Электронная доверенность может быть оформлена от имени малолетнего или недееспособного лица его законным представителем (опекуном). Если такая доверенность была оформлена, при обращении в отделение Почты доверенному лицу необходимо предъявить документы, подтверждающие законное представительство опекуна.
Вопросы и ответы
На кого можно оформить электронную доверенность?
Доверенным лицом может стать любой человек, у которого оформлена простая электронная подпись (и которому вы можете доверить получение своей посылки).
Доверенных лиц может быть несколько?
Что делать, если я забыл, на кого и что оформил?
Все электронные доверенности (и действующие, и архивные) сохраняются в вашем личном кабинете на сайте pochta.ru в разделе «Доверенности»
Вы можете посмотреть их в любой момент.
Можно ли оформить доверенность на получение отправления, адресованного «до востребования»?
Да. При оформлении электронной доверенности на такие отправления необходимо проинформировать доверенное лицо о том, в какое отделение почты и когда будет доставлена посылка.
Можно оформить доверенность на посылки с наложенным и таможенным платежами?
Сколько действует доверенность?
При оформлении электронной доверенности вы можете выбрать срок ее действия: 1 месяц, 3 месяца или 1 год. Если вы не указали срок самостоятельно, доверенность будет действовать в течение года с момента ее оформления.
Я могу получить посылку самостоятельно, если до этого уже оформил на нее электронную доверенность?
Да, вы можете получать посылку как обычно. В этом случае ваше доверенное лицо получит e-mail с информацией о том, что вы уже забрали посылку.
Можно ли отозвать электронную доверенность, если я передумаю по поводу кандидатуры доверенного лица или решу забрать посылку сам?
Да, для этого в разделе «Доверенности» необходимо выбрать нужную из списка (если их несколько) и нажать кнопку «Отменить». После этого доверенность будет отозвана.
Почему у меня не получается оформить доверенность на выбранного человека?
Убедитесь, что у вас и вашего доверенного лица оформлена простая электронная подпись. Также доверенному лицу необходимо подтвердить свое согласие на оформление на его имя электронной доверенности (поставить галочку) в своем личном кабинете на сайте pochta.ru.
Если вы не нашли ответа на свой вопрос, обратитесь в службу поддержки Почты России.