Структура понятного договора (часть 1)
В этой и следующей записях поделюсь мыслями о структуре договора, а конкретней — о разделах договора.
Практически всё, о чем я здесь рассказываю, основано на книге Барбары Минто «Принципы пирамиды Минто». Настоятельно советую ее прочитать. Эта книга касается создания любых текстов, но для вас я адаптировал ее под написание договоров.
Рассказ построен на фактах о человеческом мозге и о том, как особенности нашего восприятия влияют на составление договора.
Факт 1. Мы любим порядок.
Мы любим порядок, и наш мозг любит порядок.
Приведу простой пример. Жена попросила меня купить продукты по т акому списку:
«яблоки, сырки, гречка, морковь, вода, зелень».
После работы я купил овощи в овощном ларьке, а все остальное — в «Пятерочке». На вопрос жены, почему я не купил зелень в овощном ларьке, я устало пожимаю плечами. Не заметил. Разумеется, мне сложно после рабочего дня разложить информацию на логические блоки.
В следующий раз я получил более продвинутый список, чтобы уж точно не ошибиться:
В этом списке информация разбита по блокам, поэтому намного сложнее забыть или запутаться, что и где покупать.
Но список примечателен не только этим. Внутри блоков информация представлена в определенном порядке — в том, в котором продукты расставлены на пути к кассе. Поэтому время на покупки сокращается, и я быстрее прихожу домой.
Какой вывод мы может сделать из этой истории и применить в договоре?
- Есть блоки информации (например, разделы).
- Внутри блоков информация взаимосвязана.
Как правило, все согласны, что информацию нужно объединять в блоки. Но многие забывают о том, что внутри таких блоков информация также должна быть взаимосвязана.
Пожалуйста, посмотрите на пример:
Подумайте, что вас смущает в примере, не обращая внимания на оформление, мелкие помарки или формулировки.
В пункте 2.2.13 речь идет о вывесках. Казалось бы, на этом информация о вывесках в договоре заканчивается, потому что дальше написано про оборудование, уступку прав и обязанностей, уведомления. Но вывески снова появляются в пункте 2.2.17.
Очевидно, что в этом разделе нет структуры, поэтому читателю сложно переключаться, запоминать и анализировать информацию. Взаимосвязью не пахнет.
Почему так получилось? Возможно, разные пункты раздела писали разные люди. Но у меня есть и другая версия: скорее всего, автор писал условия в том порядке, в котором вспоминал о них. Написал про вывески, добавил другие условия, потом снова вспомнил про вывески и добавил еще один пункт. Почему? Потому что не знал второго факта о нашем мозге.
Факт 2. Мы пишем и читаем по-разному.
- Пишем — идеи меньшего уровня >> главная идея
- Читаем — главная идея >> идеи меньшего уровня
Когда мы пишем, мы собираем несколько мелких идей, которые приходят в голову, и объединяем их в идею более высокого уровня. Но читаем мы иначе: сначала замечаем главную идею, и только потом видим, как она раскрывается в идеях более низкого уровня.
Какой вывод из этого можно сделать?
После того как написал информацию, необходимо адаптировать ее для читателя. Сама по себе она в рассказ не превратится. Нужны отдельные целенаправленные усилия.
Ладно, сейчас приложим усилия. Поменяем расположение пунктов.
В новом варианте пункты идут по-порядку. Стал ли договор от этого понятнее? Честно говоря, совсем не намного. Значит, дело не только в том, чтобы объединить информацию.
Расположить пункты рядом — не значит связать их.
Факт 3. Наш мозг лучше воспринимает определенные варианты группировки информации.
Чтобы договор был связным, внутри разделов нужно придерживаться одного из них.
- В хронологическом порядке
Хрестоматийный пример — сдача-приемка работ. Как правило, действия сторон при этом описывают в хронологическом порядке, например:
- Исполнитель направляет результат работ и акт.
- Заказчик проверяет результат.
- Стороны подписывают акт, если заказчик согласен с результатом.
- Если заказчик с результатом не согласен и акт не подписан, стороны должны предпринять указанные меры.
- От общего к частному
Такой порядок подойдет в разделе терминов и определений: сначала приводятся более общие термины, а потом с их помощью раскрывается значение более частных. (если терминов не очень много, об этом еще поговорим).
- От важного к неважному
В разделе оплаты сначала указана сумма, т. е. самое важное, а потом уже все остальное: как оплачивать, на какой банковский счет, облагается ли сумма НДС и т. д. Это и есть порядок от важного к неважному.
Сравнительный порядок идет последним, потому что его сложнее всего воспринимать, особенно в том виде, в котором он используется в наших договорах.
Раздел «Права и обязанности», где должно быть сравнение, часто представляет собой гигантское нагромождение пунктов. Поэтому если получается изложить информацию в хронологическом порядке, в порядке от общего к частному или от важного к неважному, используйте именно эти принципы.
Можно использовать сразу несколько вариантов группировки, и разные варианты могут частично пересекаться. Но самое главное — порядок. Недостаточно просто поставить пункты рядом, чтобы создать хорошую структуру.
Вернемся к нашему примеру про вывески. Я его немного переписал:
Это та же информация, которая была в разделе «Права и обязанности сторон». Но теперь она организована по указанным выше принципам.
Насколько быстрее вы прочитали этот текст по сравнению с предыдущим? Наверняка, намного быстрее, потому что теперь в разделе прослеживается структура.
Но возникает другой вопрос: где в договоре разместить такую красоту? Вряд ли уместно выводить ее в отдельный раздел — появится много мелких подразделов, которые будет неудобно читать. В следующий раз я расскажу о том, сколько пунктов должно быть в договоре и как их между собой группировать.
А сегодня напомню основные идеи:
- В договоре должна быть структура, потому что наш мозг лучше воспринимает структурированную информацию.
- Пункты должны быть разбиты по смысловым блокам.
- После того, как информация написана, ее надо адаптировать для читателя.
- Разместить информацию рядом — не значит связать ее между собой.
- Информация в разделах должна быть организована хронологически, от общего к частному, от важного к не важному или в сравнительном порядке.
Напоминаю, что эта заметка выходит в рамках курса «Понятный договор», который я выкладываю на ютуб-канале.
А еще у меня есть телеграм-канал, где мы обсуждаем договоры, их согласования, автоматизацию и немножко шутим. Заходите на огонек)