Нарушение срока ответа на претензию потребителя
Подборка наиболее важных документов по запросу Нарушение срока ответа на претензию потребителя (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика: Нарушение срока ответа на претензию потребителя
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 11.08.2022 N 17АП-6466/2022-АКу по делу N А71-756/2022
Требование: Об отмене актов о привлечении к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.4 КоАП РФ.
Решение: В удовлетворении требования отказано. Данные сведения, по мнению управления, не свидетельствуют об отсутствии вины со стороны АО «Почта России» в нарушении срока ответа на претензию оператором почтовой связи потребителю услуг почтовой связи.
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Постановление Восемнадцатого арбитражного апелляционного суда от 17.01.2022 N 18АП-18240/2021 по делу N А34-9493/2021
Требование: Об отмене актов о привлечении к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ.
Решение: В удовлетворении требования отказано. Заявитель указывает на то обстоятельство, что 13.02.2021 потребитель был извещен о состоявшемся перечислении ему денежных средств в соответствии с его претензией. Однако, указанное обстоятельство не исключает ответственность заявителя за нарушение срока представления абоненту ответа на претензию (указанное обращение к потребителю стоялось за пределами установленного законом срока). Кроме того, сам факт перечисления абоненту денежных средств материалами дела не подтвержден.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Нарушение срока ответа на претензию потребителя
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: Обзор правовых позиций Верховного Суда Российской Федерации по спорам между потребителями и застройщиками за 2017 — 2019 гг.
(Белов В.А.)
(«Вестник экономического правосудия Российской Федерации», 2020, N 1) Предложение ООО «КубаньГрадИнвестСтрой» Гребенкину Д.В. скидки на последующую покупку квартиры в ответ на претензию о выплате неустойки за нарушение сроков передачи квартиры в собственность дольщика не является удовлетворением в добровольном порядке требований потребителя и основанием для отказа во взыскании штрафа.
Нормативные акты: Нарушение срока ответа на претензию потребителя
«Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг»
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018) Д. обратился в суд с иском к магазину о защите прав потребителя, указав, что 3 июня 2015 г. купил у ответчика смартфон, в котором в период гарантийного срока проявились недостатки. В ответ на претензию от 1 марта 2016 г. ответчик возвратил истцу уплаченные за товар денежные средства. В связи с отказом от исполнения договора купли-продажи смартфона истец просил взыскать с магазина в том числе неустойку в размере 21 994,50 руб. из расчета 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования потребителя о возврате стоимости товара начиная с 2 марта по 24 апреля 2016 г., ссылаясь на нарушение ответчиком сроков удовлетворения его требований о возврате денежных средств.