Договор об оказании услуг
Под услугами закон понимает совершение определенных действий или осуществление деятельности по поручению заказчика за определенную плату.
Форма соглашения должна быть письменной, хотя между гражданами договор можно заключить и в устной форме, если стоимость услуг не превышает 10 тыс. руб.
Отличительные черты договора оказания услуг
Предметом договора является оказание услуг, то есть совершение конкретных действий, не имеющих материально выраженного результата.
А по договору подряда результатом всегда будет какая-то вещь или иной объект (построенный дом, написанная компьютерная программа и т.д.).
Но на практике такое разграничение не всегда очевидно — так в результате оказания юридических услуг заказчику предоставляют составленное на бумаге исковое заявление.
Поэтому в реальной жизни договоры часто бывают смешанными и включать в себя как обязательства по оказанию услуг, так и по выполнению работ.
Предмет договора об оказании услуг
Предметом могут выступать:
- определенные действия (составление документа, стрижка собаки, проведение МРТ и т.д.);
- определенная деятельность (информационные и консультационные, услуги по обучению и т.д.).
Также нужно согласовать объём предоставляемых услуг:
- продолжительность (календарный период, количество часов, количество дней);
- перечень и количество объектов (уборка трех офисов);
- количество результатов (составление пяти отчетов);
- количество получателей (организация отдыха трех человек);
- площадь объекта (охрана объекта площадью 1500 кв.м.).
Необходимо четко расписать какой вид услуг будет оказан, в какой период времени и каким способом. При необходимости подробную регламентацию действий Исполнителя можно прописать в приложении к договору (в техническом задании, графике учебных занятий, перечне конкретных совершаемых действий и т.д.)
Почему важно, как можно более детально прописывать задание исполнителю?
Рассмотрим пример: между сторонами был заключен договор на оказание услуг по уборке помещений. В соглашении прописали только периодичность уборки и перечень помещений, но не указали точного перечня действия, которые исполнитель будет совершать. Так заказчик посчитал, что в уборку будет включено мытье окон и протирание плафонов люстр в каждый установленный в договоре день уборки, а исполнитель подразумевал, что такие услуги входят в генеральную уборку, и в рамках заключенного ими соглашения оказываться не будут. В итоге можно получить конфликт между сторонами, который возможно приведёт и к судебным разбирательствам.
Иные особенности договора оказания услуг
1. Возможность привлекать третье лицо к исполнению должна быть четко прописана в договоре. В то время как в договоре подряда наоборот: если иное не предусмотрено, подрядчик вправе привлекать к исполнению третьих лиц.
2. Иногда возникают случаи невозможности исполнения поручения заказчика:
- если это вина заказчика — он обязан оплатить услуги в полном объёме, если иное не предусмотрено договором (пример: заказчик проходит обучение, но он прогуливает занятия — в таком случае он не имеет права требовать возврата ему оплаченной суммы за обучение);
- если в этом виноваты обстоятельства непреодолимой силы — заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено соглашением сторон (пример: праздник должен был состояться во время плавания на корабле, но случился шторм — приглашенные музыканты не смогли выступить, но заказчику придётся возместить им расходы по доставке оборудования на корабль).
3. Прекратить договор можно по желанию одной из сторон:
- если от своего поручения отказывается заказчик, он обязан оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы;
- если отказывается исполнитель, то он обязан полностью возместить заказчику убытки (доказать убытки всегда непросто, поэтому в соглашении сразу можно прописать какую-то конкретную сумму, которую исполнитель обязан будет выплатить в случае отказа от исполнения).
4. Также в соглашении нужно уделить отдельное внимание вопросу по оплате за выполненные услуги. Укажите будет ли оплата стопроцентной до исполнения или по факту исполнения договора, или же предусмотрите авансовые платежи, платежи с разделением на периоды и т.д.
В случае, когда обозначить сразу итоговую стоимость договора не получается (например, до проведения диагностики организма, сложно определить масштаб и общую стоимость предстоящего лечения), делается ссылка на Прейскурант, являющийся обязательным приложением к данному соглашению.
5. Важно прописать в договоре обязанности заказчика, так как зачастую он является активным участником при оказании услуг. Пример: заказчик должен предоставить исходные данные для исследования, ученик должен присутствовать на занятиях и выполнять домашние работы. То есть заказчик обязан содействовать исполнителю, иначе исполнитель будет вправе требовать возмещения убытков, увеличения цены или отказаться от договора.