Не все, кто размещает объявления о работе или звонит с предложением о работе, действуют добросовестно. К сожалению, невозможно исключить 100% злоумышленников, даже при тех серьезных барьерах, которые мы ставим перед ними на hh.ru. Поэтому важно быть осторожным в поиске работы, так как некоторые работодатели обманывают. Пожалуйста, сообщайте нам о любых подозрительных случаях! Мы хотели бы узнать больше об этой теме.
Как действуют злоумышленники под видом работодателей
- Они пытаются вымогать деньги у кандидатов под предлогом трудоустройства. Например, в обмен на рабочую одежду, инструменты, оплату начального обучения или оплату за выдачу документов. В действительности они не намерены никого нанимать. Это не настоящие работодатели, а мошенники. Помните: добросовестные работодатели предоставляют все необходимое для работы за свой счет или компенсируют вам использование личного имущества работника.
- Вместо работы они предлагают вам принять участие в "очень прибыльном" проекте или заработать "легкие деньги" в Интернете, а для этого убеждают вас вложить определенную сумму денег — якобы она впоследствии вернется удвоенной, утроенной и т.д. Не питайте иллюзий: это финансовая пирамида и мошенничество.
- Под видом простого предложения работы они пытаются обманом вовлечь вас в незаконную или сомнительную, непристойную деятельность — например, в работу в нелегальных казино, оказание услуг эротического или оккультного характера и т.д.
- На собеседовании или даже до него вас просят заполнить анкету с чрезмерно подробной личной информацией — вплоть до круга близких родственников (с их контактными данными) и уровня дохода. Это тоже могут быть подставные работодатели. Хотя на самом деле у них нет для вас работы, их цель — собрать как можно больше личной информации, вводя вас в заблуждение относительно того, зачем они это делают. В "лучшем случае", чтобы продать собранную ими базу данных спамерам; в худшем — чтобы совершить против вас мошенничество.
- Они приглашают вас на удаленную работу и предлагают заплатить вам за нее хитрым способом — не на ваш банковский счет (на вашу карту), а через какой-то неопознанный посреднический сервис, где вы должны сами "снять" деньги на свою карту. Помните: у надежных работодателей прозрачные и понятные системы оплаты. Даже если по каким-то причинам сложно использовать прямые банковские переводы (кстати, обязательно узнайте об этих причинах), надежные работодатели используют известные и проверенные сервисы, о которых можно легко найти множество отзывов. Однако неизвестные сайты платежных посредников могут оказаться фишинговыми мошенниками, цель которых — украсть данные вашей кредитной карты.
- Они предлагают работу без какого-либо официального оформления. И без зарплаты. Но с якобы радужными перспективами. Или обещают черную зарплату в конверте, но тоже без всяких формальностей. Через месяц или два они прощаются с обманутым работником без зарплаты и нанимают на его место другого.
- Они регистрируются на сайте как работодатели, но на самом деле заинтересованы не в поиске сотрудников, а лишь в том, чтобы массово скачивать контакты резюме, а затем звонить или писать рекламные предложения. Это спамеры.
Есть и хакеры — те, кто пытается взломать сайт, чтобы получить доступ к контактам в базе данных резюме. Для них база данных контактов — это ресурс, который может быть продан, например, спамерам или другим злоумышленникам.
Как мы боремся со злоумышленниками
Правила пользования сайтом hh.ru запрещают работодателям
- Размещать ложную информацию о себе, компании или вакансии;
- Использовать сайт в мошеннических или иных незаконных целях. И вообще для любых целей, кроме поиска и найма сотрудников;
- Использовать личные данные соискателей для любых целей, кроме проверки или оценки кандидатов на работу;
- Передавать учетные данные учетной записи работодателя другим лицам (потому что таким образом любой может получить доступ). Умейте распознавать учетные записи, которые явно используются разными людьми;
- Использование сайта через анонимные прокси-серверы и другие средства, препятствующие идентификации пользователя;
- использование подозрительных программ, приложений, расширений браузера для доступа к сайту (мы знаем, как недобросовестные люди обычно пытаются протащить резюме).
Это не чисто декларативные требования. Мы внимательно следим за злоупотреблениями и блокируем тех, кто в них замешан. Мы выдержали ряд исков со стороны некоторых клиентов-работодателей в ФАС и судах в связи с этими ограничениями, но мы не смягчили нашу политику защиты данных.
Мы также оставили за собой право исключить из сервиса тех, чья деятельность, хотя и не нарушает закон, является спорной. Например, те, кто предлагает участие в сетевом маркетинге, работу в оккультных или эротических службах или развлечения сомнительного характера. Мы приглашаем только серьезные предложения работы на hh.ru.
Мы прилагаем все усилия для технической защиты нашего сайта от хакеров или технических нарушений, запрещенных нашими условиями использования. Мы постоянно отслеживаем наш сайт на предмет подозрительной активности. hh.ru имеет специальный отдел опытных специалистов по защите данных. Они очень серьезно относятся к безопасности сайта: любая уязвимость, какой бы маленькой она ни была, рассматривается как критическая ошибка и, если она обнаружена, исправляется как можно быстрее.
Мы проверяем новых работодателей, регистрирующихся на сайте hh.ru. Наша цель — убедиться, что это настоящие люди, которые ищут работу, не имеют признаков мошенничества или другой деятельности, запрещенной на нашем сайте, и не являются людьми, которые пытаются повторно зарегистрироваться после того, как были заблокированы за нарушение.
Вот как это работает:
- Когда новый клиент-работодатель регистрируется на hh.ru, он должен предоставить информацию о себе — имя, город, контактные данные и имя человека, который будет непосредственно использовать ресурсы hh.ru от имени работодателя: размещать предложения о работе, иметь доступ к резюме.
- Далее приложение должно получить наше подтверждение. Для этого мы проверяем точность и полноту предоставленной информации, смотрим, нет ли подозрительных несоответствий и нет ли у данного заявителя признаков деятельности, которая не разрешена на нашем сайте.
- Сначала мы проверяем информацию в открытых источниках, а также ищем данные о компании в "Контур-Фокус". Мы просим физических лиц* предоставить определенные документы.
- Мы не будем раскрывать здесь подробности всех шагов проверки, так как эту статью могут прочитать злоумышленники. Руководство для модераторов hh.ru по проверке новых работодателей состоит из 28 разделов и охватывает огромное количество возможных сценариев и показателей, все из которых основаны на типичных, реальных ситуациях, выявленных за последние 20 лет работы hh.ru.
- Если мы не можем найти информацию в открытых источниках, или если в одном городе несколько компаний с одинаковым названием, или если у нас есть сомнения по поводу конкретного работодателя (в нашем руководстве указаны причины таких сомнений), мы просим его предоставить дополнительную информацию о себе. Затем мы сравниваем полученную дополнительную информацию с уже собранной. Если работодатель не отвечает на наши запросы, с ним невозможно связаться по указанным им контактам или если информация подтверждает наши худшие предположения, мы блокируем его в сервисе.
* Мы разрешаем регистрироваться в качестве работодателей следующим лицам:
- Частные рекрутеры (они могут, например, работать менеджерами по персоналу одновременно в нескольких компаниях по совместительству или сотрудничать с кадровыми агентствами, но при размещении вакансий они действуют от своего имени);
- Руководители проектов, т.е. те, кто ищет сотрудников внутри компании или ищет своих первых сотрудников в компанию, пока она еще находится в процессе регистрации в качестве юридического лица (но мы также проверяем процесс регистрации).
Все объявления о работе на сайте проходят модерацию. Мы блокируем тех, кто нарушает закон или правила пользования сайтом. В частности, те, которые:
- Есть очевидные признаки того, что это одно из мошеннических или сомнительных предложений, перечисленных в начале статьи;
- Имеются свидетельства дискриминации при отборе кандидатов.
Мы также проверяем работодателей, которые уже зарегистрированы в службе и получили жалобы от ищущих работу. Мы обращаем внимание на все эти сигналы и рассматриваем каждый случай: в среднем около 1 000 работодателей в месяц блокируются из-за жалоб. Вы можете отправить жалобу по адресу quality@hh.ru или в сообщество поддержки в разделе "Обратная связь с работодателем".
Доступ работодателей к базе резюме hh.ru платный. А теперь мы вводим новую модель ценообразования, в которой размер гонорара зависит от количества контактов, доступных для открытия резюме из базы данных.
Это сделает просто невыгодным для воров, людей с дурными намерениями и спамеров открывать массовые CV-контакты.
Почему мы всё это делаем
Казалось бы: раз доступ к базе резюме и размещение вакансий работодателей платные, то нам должно быть выгодно позволить сайту работать в неявном виде для всех желающих работодателей и закрывать глаза на их поведение. Но это абсолютно не так! Преступники отпугивают ищущих работу. А если на сайте нет соискателей, он не представляет интереса для настоящих работодателей.
Вот почему обеспечение безопасности нашего сайта очень важно для нас, как для защиты наших пользователей — вас — так и для защиты нашего бизнеса. Они полностью связаны между собой: мы дорожим своей репутацией и вкладываем средства в развитие максимально безопасного места, где соискатели и работодатели могут найти друг друга. Ваше доверие очень важно для нас.
Как вы можете помочь нам бороться со злоумышленниками
К сожалению, не всегда удается поймать мошенников на этапе регистрации, а только тогда, когда появляются явные признаки их злого умысла. Поэтому невозможно создать абсолютно "стерильное" онлайн-пространство. Мы также призываем вас действовать по собственному усмотрению.
Закон не дает нам никаких специальных полномочий для проверки компаний наших клиентов. Мы можем действовать так же, как любая другая компания в ходе обычной договорной деятельности проверяет своих контрагентов.
Конечно, мошенники стараются выглядеть как настоящие работодатели — они часто не имеют проблем с государственной регистрацией, не раскрывают расхождений в своих данных, охотно идут на контакт с нами и дают полные объяснения, когда мы задаем им конкретные вопросы. Одним словом, они не вызывают никаких подозрений на этапе проверки после регистрации в сервисе. Но потом они начинают раскрываться. В этом случае именно вы должны помочь нам обнаружить их.
Как жаловаться: Отправьте письмо по адресу quality@hh.ru или напишите в нашу службу поддержки в разделе "Обратная связь с работодателем", желательно со ссылкой на профиль работодателя на hh.ru или на конкретное объявление о работе (если применимо) и расскажите, что вызвало у вас подозрения. Мы проверим это!
Даже если мы не найдем доказательств неправомерных действий работодателя по одной конкретной жалобе, мы занесем это в протокол. Это, по крайней мере, будет сигналом к тому, чтобы мы внимательнее присмотрелись к действиям работодателя на сайте. Были случаи, когда компания, которая не была предметом первой жалобы, была признана подозрительной, а затем заблокирована после расследования аналогичных жалоб.
Типичные ситуации — основания для жалобы
(1) Работодатель навязывает вам что-то за плату в качестве условия получения работы, например, предлагает
- купить что-либо (рабочую форму, инструменты, сырье для производства);
- вступить в клуб и оплатить "первоначальные инвестиции";
- стать "дистрибьютором" продукта, сначала вложив собственные деньги в его покупку и получая вознаграждение только в виде процента от будущих продаж;
- оплатить первоначальное обучение (помните: любое обучение в деловых целях проводится за счет работодателя!)
Это нарушение условий использования hh.ru и способ монетизации вашего желания найти работу. Вы устраиваетесь на работу, чтобы заработать деньги, а не потратить их.
Если такие условия включены в предложение о работе, оно не пройдет модерацию на hh.ru. Однако бывает и так, что ни должность, ни компания не вызывают подозрений при регистрации, но "работодатель" навязывает кандидатам такие условия. Дайте нам знать об этом!
2. сразу после того, как ваше резюме просмотрел какой-то работодатель (вы можете легко проверить это в "Моем резюме"), вам начали поступать телефонные звонки с рекламой каких-то товаров или услуг.
3. вас приглашают по телефону или через личное сообщение на сайте hh.ru или на вакансию, на которую вы подали заявку, на определенные условия работы, но во время собеседования вам предлагают совсем другое, например, участие в финансовой пирамиде, услуги непристойного характера.
4. Вы подали заявление на работу в одну компанию (или получили приглашение на встречу от одной компании), но на собеседовании выяснилось, что это совершенно другая организация, не имеющая ничего общего с первой.
Это не закрытый список — фантазия преступников безгранична. Сообщайте нам обо всем, что вызывает подозрения.
Какие ситуации вне зоны нашего контроля
Не секрет, что настоящие работодатели, предлагающие работу, не всегда ведут себя честно и законно по отношению к своим кандидатам или сотрудникам.
- Они могут быть грубыми по отношению к кандидатам или сотрудникам;
- Практически нанимать, но не принимать на работу официально;
- Платить черную или серую зарплату;
- Не обеспечивать хорошие условия труда;
- Они не соблюдают договоренности о размере и порядке оплаты, условиях труда;
- Не платить за работу, не платить за работу;
- Незаконное увольнение или иное нарушение прав работников.
Здесь важно понимать следующее:
- Мы принимаем решение о блокировке работодателя на нашем сайте не после получения жалобы, а после проверки обстоятельств, вызвавших ее. Но мы можем проверить только то, что находится под нашим контролем (например, контакты между соискателями и работодателями непосредственно через hh.ru, деятельность на сайте).
- Отношения с работодателями за пределами hh.ru находятся не только вне нашего контроля, но и вне наших прав. Администрация hh.ru не имеет права заменять собой трудовую инспекцию, правоохранительные органы или суды. У нас нет полномочий вмешиваться во внутреннюю деятельность компаний, влиять на условия их работы, организационную культуру или осуществлять надзор за ними за пределами нашего сайта. Например, мы не можем ни проверить тот факт, что компания платит серые зарплаты сотрудникам или отказывается оформлять трудовые отношения, ни наказать ее за это.
- Нечестно и несправедливо блокировать работодателей на основании одностороннего запроса любого соискателя, не имея возможности провести полный и всесторонний анализ ситуации. Это то же самое, как если бы мы блокировали каждого соискателя, на которого пожаловался хотя бы один работодатель на сайте, без рассмотрения обстоятельств (мы этого не делаем). Мы стараемся сбалансировать интересы обеих сторон в отношениях по поиску работы.
- В описанных выше ситуациях вам следует обратиться с жалобой на работодателя в инспекцию по труду или в суд — органы, уполномоченные рассматривать трудовые споры. Кроме того, вы всегда можете оставить отзыв о работодателе на специализированных ресурсах. Это может помочь произвести впечатление на других соискателей о компании.
Что мы можем сделать по факту подобных обращений
Мы продолжаем получать запросы такого рода и, несмотря ни на что, не игнорируем их. Мы можем сообщить работодателю о негативном впечатлении. Если это была ошибка или недоразумение, неравнодушный работодатель постарается разобраться с этим, принять меры и возместить ущерб. Если это правда, что работодатель ведет себя неподобающим образом и игнорирует наши сообщения, то рано или поздно он пострадает от проблемных последствий такого поведения.
Каковы эти последствия? В общении с работодателями мы постоянно говорим о том, что их репутация напрямую влияет на эффективность подбора персонала. Чем более узкий профессиональный мир, в котором компания заинтересована в найме, тем быстрее она перестанет получать отклики на свои предложения о работе, если ее репутации будет нанесен ущерб. Даже если она предлагает очень привлекательные условия.
Памятка по безопасному поиску работы
Самоконтроль всегда важен. Существуют типичные признаки того, что с работодателем или предложением о работе что-то не так. Они не всегда означают недобросовестность (иногда они являются следствием неопытности работодателя, который не знает, как правильно сформулировать условия). Но, по крайней мере, на эти признаки стоит обратить внимание.
Что должно поставить вас в положение, чтобы получить работу или предложение о работе вы получаете по инициативе работодателя (когда он звонит вам и говорит, что ему нравится ваше резюме в базе данных):
- Обязанности и условия работы сформулированы слишком расплывчато; возникает ощущение, что утаивается именно ключевая информация или что предложение предполагает что-то еще, не названное в явном виде. Помимо расплывчатых условий, зарплата обычно очень привлекательна, но они избегают задавать конкретные вопросы и предлагают выяснить все лично.
- Слишком высокая зарплата для стандартной должности, намного выше рыночного уровня. Например: личный помощник, без опыта, свободный график, зарплата от 200 000 рублей.
- Здесь просто говорится, что зарплата неограниченна ("нет потолка") и нет нижней планки. Иногда это происходит, когда работодатель просто преувеличивает, пытаясь сформулировать привлекательное условие. Однако, скорее всего, он или она скрывает низкую или нулевую зарплату (процентная работа), а условия, определяющие премию, могут оказаться недосягаемыми.
- Принято считать, что для того, чтобы получить работу, нужно за что-то заплатить и что-то купить (добросовестный работодатель сам обеспечивает работника всем необходимым или компенсирует ему использование личного имущества).
Как оценить работодателя:
- Если вам позвонили по телефону, не подавая заявления о приеме на работу, попросите звонящего представиться, не стесняйтесь спросить название компании (сразу запишите его, если не расслышали), не стесняйтесь переспросить, если не расслышали, и спросите о компании, если ничего о ней не знаете. Плохой знак, если собеседник не уверен или говорит: "Мы расскажем вам лично!
- Поищите информацию о компании в открытых источниках. Если вы вообще ничего не можете найти — это повод для беспокойства. Если есть — соотнесите ее с информацией, которую вы уже слышали из уст в уста.
- Найдите компанию на сайте hh.ru (можно поискать здесь) и посмотрите, есть ли на ее личной странице описание деятельности и истории фонда, ссылка на официальный сайт. Как правило, явные мошенники и компании, не заботящиеся о своей репутации, редко беспокоятся о таких "мелочах". Но отсутствие описания не всегда является признаком недобросовестного работодателя. В небольших компаниях просто невозможно сделать страницу, а начальник может даже не понимать, что это того стоит. Поэтому эту функцию нужно оценивать в совокупности с другими.
- Проверьте, какие вакансии сейчас размещены на hh.ru (это можно легко сделать на сайте работодателя). Если вы получите сообщение о том, что компания активна, но у них есть только одна вакансия или вообще ни одной (ваше резюме было найдено в базе данных), стоит задуматься. Если есть вакансии, соотнесите их с бизнесом, о котором вам рассказала компания. Все ли подходит?
- Поищите в Интернете отзывы о компании как сотрудников, так и клиентов (наличие отзывов клиентов свидетельствует о том, что компания существует и занимается бизнесом). Помните: негативные отзывы сотрудников — это само по себе нормально, не существует идеальной работы, которая подходит абсолютно всем, и всегда найдутся люди, чьи упреки несправедливы и вызваны личной неприязнью. Важно количественное соотношение негативной и хорошей обратной связи, а также то, насколько значимы и конструктивны обе эти связи.
- Примените правило семи рукопожатий: проверьте свои социальные сети, чтобы узнать, есть ли у вас друзья и знакомые из данной компании. Что они говорят о компании?
Если интересующая вас работа от частного лица и предложение не для домашней прислуги, то:
- Посмотрите, какие еще вакансии рекламируются от их имени на hh.ru. Если это рекрутер, у них всегда есть несколько вакансий в наличии. При первом контакте спросите, от имени какой компании вам предлагают работу, и поищите информацию о ней, как указано выше.
- Если кто-то говорит вам, что набирает сотрудников для нового проекта, который только начинается, и поэтому о нем еще нет никакой информации, задайте как можно больше вопросов и трезво примите тот факт, что начало работы — это всегда риск (но и возможность).
Что должно насторожить вас на собеседовании или когда вы получите предложение о работе:
- Обязанности или условия труда, зарплата, должность значительно отличаются от того, что описано в предложении о работе или сообщено устно во время первого контакта.
- Когда вас просят заполнить анкету с информацией, которая явно не имеет отношения к поиску работы (например, просят указать уровень дохода и контактные данные родственников).
- Предложение работы без официального заявления о приеме на работу или "подождите немного".
Не принимайте:
- Неофициальные предложения работы (под любым предлогом, даже временным). Такие ситуации часто приводят к тому, что люди впоследствии остаются без зарплаты;
- Подписание трудового договора с условиями, отличными от тех, которые вы обсуждали (другая зарплата, другой график работы, другое название компании и т.д.;).
- Любые выплаты с вашей стороны потенциальному работодателю (даже если они объясняются как необходимые для будущего трудоустройства — например, плата за вводный тренинг, рабочую форму или рабочие инструменты).
- Сомнительные схемы оплаты.
Мы понимаем, что люди часто соглашаются на такие условия ради шанса получить работу. Однако важно также осознавать, что, делая это, мы добровольно идем на риск. Недавний опрос, проведенный службой опросов hh.ru среди почти 9000 соискателей, показал, что 65% из них хотя бы раз сталкивались с тем, что работодатели обманывали их при поиске работы или трудоустройстве. Наиболее распространенные виды обмана касались заработной платы (61%), должностных обязанностей (53%), условий труда (36%) и легализации (33%). Но только 45% не приняли предложение о работе, узнав о подобных мошенничествах.
Будьте осторожны и благоразумны! И не стесняйтесь сообщать о подозрительных работодателях в справке на hh.ru. Со своей стороны, мы делаем все возможное, чтобы обеспечить вашу безопасность на нашем сайте.