К сожалению, мошенники не бездействуют, они постоянно разрабатывают новые способы обмана, из-за которых доверчивые граждане теряют свои деньги. Иногда речь идет о крупных суммах, до 1 000 000 рублей и более. Подумайте, что делать, если вас обманули мошенники.
- Что делать, если вас обманули в Интернете
- Если вы добровольно передали деньги
- Что делать, если вас обманули на деньги в Интернете
- Заявление в полицию
- Как узнать, откуда приходят мошенники, какую банковскую карту они используют
- Что делать, если вас обманули с доставкой товара
- Как вернуть деньги от мошенника из интернет-магазина
- Насколько реально получить свои деньги обратно?
Мошенничество бывает разных видов. Его можно разделить на две большие категории: онлайн и в реальной жизни. Сервис Brobank.ru подсказывает, что делать, если вас обманули, как вести себя в той или иной ситуации. Инструкции для жертв мошенничества.
Что делать, если обманули в интернете
Мошенничество в Интернете — бич современного общества. С развитием технологий преступники переместились в интернет, где гораздо проще обманывать доверчивых граждан. Популярные схемы мошенничества:
- Размещение объявлений о продаже товаров на сайтах объявлений в Интернете. После внесения первого взноса продавец исчезает;
- Выманивание у гражданина реквизитов банковских карт и паролей транзакций с использованием различных методов. Самый распространенный вариант — телефонный звонок от мнимой службы безопасности банка;
- Отправка SMS-сообщения о якобы ошибочном переводе с просьбой вернуть деньги;
- Покупка товара на фиктивном сайте, который выдает себя за отличного продавца;
- Онлайн-покупка различных информационных услуг, курсов. После оплаты покупатель ничего не получает.
В действительности существует гораздо больше способов мошенничества, но это самые популярные, на которые ежедневно попадаются тысячи граждан. Даже та самая воображаемая служба защиты банков, о которой, кажется, знают все. В необычной ситуации, когда человек узнает, что его деньги будут украдены, он ведет себя непредсказуемо и часто иррационально.
Если вы добровольно перевели деньги
Что значит добровольно? Это означает, что вы сами осуществили перевод мошеннику, сообщили ему данные своей карты и проверочный код для операции, предоставили мошеннику доступ к своему онлайн-счету. Все это добровольно. Никто не заставлял вас делать это, приставив пистолет к вашей голове.
Даже если у вас есть страховка защиты денег, привязанная к вашей банковской карте, она все равно не сработает. Вы сами передали свои данные третьей стороне, банк не имеет к этому никакого отношения.
Если вы побежите в банк и потребуете вернуть деньги, отправленные мошенникам, вы уйдете из отделения ни с чем. В соответствии с Положением Банка России № 383-П, раздел 1, статья 24, банки не вмешиваются в договорные отношения между своими клиентами; только плательщик и получатель решают вопросы между собой. Банк вмешивается только в случае своей вины. Это не так.
Что делать, если вас развели на деньги в интернете
Если вы сами передали свои данные мошенникам, лучше не рассчитывать на то, что вам сразу же вернут деньги. Это происходит редко и только в случае больших потерь. На практике, возможно, кому-то из тысяч пострадавших удастся привлечь мошенников к ответственности и вернуть свои деньги.
- Как можно скорее зайдите в свой интернет-банк. Удачи, если платеж еще не прошел. Затем вы можете отменить транзакцию. Это важно, если речь идет о мошенничестве, когда вы перевели деньги на чужую карту или электронный кошелек.
- Позвоните по телефону доверия вашего банка и сообщите о факте мошенничества. Спросите, что вам следует делать. В действительности банки не обязаны ничего делать, но некоторые из них проведут расследование, дадут совет, проверят мошенника и могут заблокировать карту за подозрительные операции.
- Позвоните в банк или систему электронных платежей, куда вы отправили деньги. Они не могут помочь вам вернуть деньги, но могут заблокировать данные мошенника. Это поможет другим людям сэкономить много денег.
- Возьмите выписку из банка с указанием преступной операции и обратитесь в полицию с заявлением.
Если вас обманули с деньгами в Интернете и вы сами дали свои данные мошеннику, банк ничего вам не вернет. Единственное, что может помочь, это подать заявление в полицию и возбудить уголовное дело.
Заявление в полицию
На практике мало кто из жертв мошенничества доходит до полиции, поскольку сумма ущерба в подавляющем большинстве случаев некритична. Мало кто хочет бежать в полицию за несколькими тысячами рублей. Полиция не очень охотно занимается такими делами, потому что их нелегко расследовать, а процент раскрываемости невелик.
Что делать, если вас обманули на деньги в интернете:
- Соберите доказательства: выписку с банковского счета, скриншоты переписки с мошенником, распечатки разговоров, желательно запись телефонного разговора с мошенником.
- Подайте запрос в министерство внутренних дел по месту жительства. Вы можете заранее позвонить на правительственную горячую линию по телефону 8 800 222 74 47, и вам выдадут билет, подтверждающий это.
- Ждите, пока вас вызовут и проведут расследование.
Заявление в полицию примут на любую сумму ущерба, даже если она меньше 1 000 рублей.
На практике уголовные дела по мелким мошенничествам возбуждаются крайне редко. И даже если они есть, то их расследуют со скоростью черепахи — Следственный комитет их не любит. Если прошло больше месяца, а движения нет, обратитесь в прокуратуру. Если они откажутся возбуждать дело, также обратитесь в прокуратуру.
Как узнать, откуда мошенник, карту какого банка использует
Если вас обманули в Интернете, вы можете попытаться получить информацию о мошеннике. Это возможно, если речь идет о карточном переводе. Номер карты представляет собой совокупность определенной информации.
Первые шесть цифр карты — это BIN. В Интернете можно найти сервисы, где можно мгновенно "проверить" свою карту. Например, если вы введете BIN 553691, появится следующее сообщение:
Вам сообщают, что мошенническая карта поддерживается Тинькофф. А если вас обманули в Интернете на деньги, вы можете позвонить по телефону доверия этого банка и посоветоваться, что делать дальше, а также сообщить банку о своем подозрительном клиенте. Некоторые банки обращают внимание на эту информацию и могут проверить мошенническую карту и даже заблокировать ее.
Никакой дополнительной информации получить не удалось. Номер карты говорит только о банке, обслуживающем карту. Вы не сможете узнать ни город выпуска, ни тем более имя владельца. И банк не будет раскрывать вам эту информацию.
Чаще всего мошенники используют карты "Киви" или "Умани", которые выдаются даже без документа, удостоверяющего личность. После этого найти такого преступника практически невозможно.
Что делать, если обманули с посылкой
Наверное, всем знакомы кадры, когда человек открывает посылку со смартфоном, купленным в Интернете, а там оказывается кирпич. И, конечно же, товар был предоплачен.
Это также является случаем мошенничества. Посылки с дорогим содержимым следует вскрывать непосредственно в почтовом отделении. Для расследования очень важно получить свидетелей, которые являются почтовыми служащими.
Здесь также необходимо обратиться в полицию, подать жалобу и дождаться уголовного расследования. В таких случаях мошенничество часто носит массовый характер, и можно обобщить случаи из разных регионов России.
Как вернуть деньги с интернет-магазина мошенников
Другая ситуация — вы совершили покупку в интернет-магазине, который не вызывал сомнений. Вы заплатили за товар, но так и не получили его. Это также распространенный вид мошенничества. Мошенники в Instagram и других социальных сетях действуют аналогичным образом при продаже каких-либо товаров или услуг.
Все одинаково: вернуть деньги можно только в рамках уголовного дела, то есть нужно написать заявление в полицию. Необходимо подтверждение оплаты. Сам мошеннический сайт может быть уже закрыт, поэтому стоит сделать скриншоты.
Насколько реально вернуть деньги
Если вас обманули на деньги в интернете, вполне нормально хотеть вернуть свои с трудом заработанные деньги и наказать мошенников. Вот только на практике все оказывается слишком плохо. Даже если вас обманом лишили крупной суммы денег, вероятность получить их обратно крайне мала. Иногда люди теряют миллионы рублей и ничего не могут сделать.
Из-за мошеннических сайтов объявлений граждане потеряли 1 миллиард рублей в 2020 году. И это только на досках объявлений и то, что дошло до правоохранительных органов. Большинство граждан просто машут рукой и никуда не обращаются — это бесполезно.
В 2020 году количество онлайн-преступлений увеличилось на 73,4% по сравнению с 2019 годом. В первой половине 2021 года было зарегистрировано более 315 000 преступлений такого рода.
По данным Министерства внутренних дел, только один из десяти случаев онлайн или телефонного мошенничества раскрывается. И самое обидное, что раскрытие информации не гарантирует возврат кредита. Виновник будет привлечен к ответственности, но жертве все равно придется каким-то образом вернуть деньги. Чаще всего восстановление оказывается безуспешным.
Частые вопросы
Обратитесь в полицию. Только в рамках уголовного процесса вы можете привлечь мошенника к ответственности и попытаться вернуть украденные вещи.
Если вы пострадали от их действий и передали им данные своей карты и пароли, если были похищены средства, немедленно обратитесь в правоохранительные органы. Чем раньше вы это сделаете, тем больше шансов привлечь мошенников к ответственности и прекратить их деятельность. Если вы не пострадали финансово, срочно заблокируйте карту, данные которой были скомпрометированы.
Только обратившись в полицию и возбудив уголовное дело. Если виновные будут найдены и привлечены к ответственности, вы сможете взыскать с них ущерб через суд. Однако на практике лишь нескольким жертвам из тысяч удается вернуть деньги.
Вы можете только подать на них жалобу. Кроме того, мы рекомендуем размещать известные вам данные о преступнике, например, номер вашей карты или электронного кошелька. Тем самым вы защитите других людей от потери денег.