По закону.ru

Юридическая консультация и новости законодательства
Телефоны для консультации:
Москва: 8 (499) 404-24-59
Россия: 8 (800) 511-32-35

Что делать, если на сайте обманули? Как вернуть свои деньги?

Сайты, которые предлагают услуги и товары со скидками, сегодня пользуются огромной популярностью. Что делать, если на подобном сайте вас обманули? Заплатить за флакон дорогих духов или за путевку в курортный городок поменьше весьма приятно. Оплачивая услуги или товары, мы заключаем договор на условиях, указанных на сайте. К сожалению, оплачивая товар, можно столкнуться с тем, что товар вам придет бракованный. Кроме этого, нередки случаи, когда люди сталкиваются с уклонением с выполнением обязательств по передаче товара или предоставлению услуги. В неприятных ситуациях перед нами остро встает вопрос: как вернуть свои деньги обратно? Например, вы оплатили экскурсию, которая назначена на удобное для вас время, а мероприятие вдруг неожиданное перенесли на другой день, что для вас крайне неудобно. Естественно, вам придется отказаться от путешествия и потребовать свои денежки назад. От кого требовать возврата: от сайта, на котором вы приобрели путевку или от компании, которая проводит данные мероприятия? Если механизм взаимодействия у них хорошо налажен, то у потребителя такой вопрос не возникнет. Но, к сожалению, стороны иногда ссылаются друг на друга. Одни утверждают, что ваши денежные средства переведены к исполнителю, а другие говорят, чтобы вы требовали возврата от того, кому перечислили деньги. Знающие люди советуют требовать возврата денег от той стороны, которая реализует товары и услуги посредством сайта, так как сначала мы «вступаем в отношения» именно с этой стороной. Сообщите в письменном виде, что если вам не вернут деньги назад, то вы обратитесь в прокуратуру и в Роспотребнадзор на предмет проверки организации по факту мошенничества. Если вам не ответят, что смело обращайтесь в вышеуказанные органы. Кроме возврата суммы, которую вы перечислили на счет сайта, вы имеете право потребовать уплату процентов за пользование чужими деньгами в связи с уклонением от их возврата. На каждом сайте внизу странички должен быть раздел «Публичная оферта», который, как правило, заполняется мелким шрифтом. Вы должны предельно внимательно изучить именно этот раздел. Там вы ознакомитесь с условиями, которые предлагает компания.
Автор: ,
Если у вас не получается разобраться самостоятельно с интересующим вас вопросом, то вы можете получить бесплатную юридическую консультацию по телефону.