В случае некачественных стоматологических услуг права потребителя защищаются в соответствии с положениями о защите прав потребителей (часть 1 преамбулы Закона № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей" (далее — Закон о защите прав потребителей). 1 преамбулы Закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее — Закон о защите прав потребителей); ч. 8 ст. 84 Закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", п. 9 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17).
Если стоматологические услуги оказываются некачественно, потребитель имеет право требовать по своему выбору от медицинского учреждения (ст. 29(1) Закона о защите прав потребителей):
- Устранение, без компенсации, недостатков предоставленной услуги;
- Снижение цены (в случае платных стоматологических услуг);
- Повторное выполнение работы;
- Безвозмездное предоставление другого предмета из аналогичного материала того же качества. В этом случае потребитель обязан вернуть ранее выданный ему товар (например, в случае некачественных зубных имплантатов или протезов);
- возмещение расходов, понесенных потребителем для устранения недостатков оказанной услуги своими силами или силами третьих лиц (например, если потребитель обратился в другую медицинскую организацию для устранения недостатков медицинской услуги).
Удовлетворение требования потребителя о безвозмездном устранении недостатков
Удовлетворение требования потребителя об устранении недостатков, изготовлении другого товара или повторном выполнении услуги не освобождает медицинское учреждение от ответственности в виде неустойки за нарушение срока выполнения услуги.
Такой срок может быть установлен в правилах оказания отдельных видов услуг или в договоре на оказание услуг. За нарушение этого срока предусмотрена ответственность. В частности, медицинское учреждение обязано уплатить потребителю неустойку (пеню) за каждый день (час, если срок указан в часах) просрочки в размере 3% цены оказания услуги, а если цена оказания услуги не указана в договоре оказания услуги — общей цены заказа (п. 1 ст. 27, п. 1, 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей").
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора на оказание стоматологических услуг и потребовать полного возмещения убытков, если недостатки оказанных стоматологических услуг не устранены медицинским учреждением в установленный договором срок. Потребитель также имеет право отказаться от исполнения договора, если им обнаружены существенные недостатки или иные существенные отклонения от условий договора (ст. 29(1) Закона о защите прав потребителей).
Потребитель также имеет право требовать возмещения ущерба, причиненного вследствие недостатков стоматологической услуги и нарушения условий предоставления услуги (п. 1 ст. 28, п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей).
Компенсация морального вреда также предусмотрена в случаях нарушения прав потребителей. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера компенсации имущественного вреда (ст. 151 ГК РФ; ст. 15 Закона "О защите прав потребителей").
Кроме того, в случае судебного урегулирования требования потребителя, которое не было удовлетворено добровольно, суд взыскивает штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом потребителю, независимо от того, подавалось ли такое требование в суд (ст. 13(6) Закона о защите прав потребителей; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17).
01 июня 2021 года.
Петропавловский суд Камчатской области, рассмотрев в открытом заседании гражданское дело, возбужденное истцом против ИП по защите прав потребителей,
Истец подал иск к ИП о взыскании предоплаты по договору подряда, уплаченной по договору, неустойки за нарушение срока выполнения работ, штрафных санкций и штрафа.
В обоснование своего иска указал, что 26 июня 2020 года заключил с ответчиком договор подряда № 0806-20 на объекте, расположенном по адресу: Камчатский край, г. Светлый, Молодечненский район, ул. Петропавловская, на сумму 122 440 рублей, сроком на 40 рабочих дней, исключая воскресные и праздничные дни, с момента предварительной оплаты не менее 50% от общей стоимости выполненных работ, что составляет 61 220 рублей. 26 июня 2020 года, 13 июля 2020 года истец произвел оплату ремонтных работ по договору на общую сумму 100 000 рублей. До настоящего времени ответчик не выполнил свои обязательства по договору. На основании вышеизложенного он просил обратить взыскание на денежные средства, выплаченные по договору, в качестве предоплаты в размере 96 220 рублей, неустойки за период с 13 августа 2020 года по 03 февраля 2021 года в размере 122 440 рублей, штрафных санкций в размере 25 000 рублей, штрафа в размере 50 процентов от присужденной суммы и расходов на юридическое представительство в размере 25 000 рублей.
Истец был надлежащим образом уведомлен о дате и месте слушания дела; он не явился и попросил рассмотреть дело в его отсутствие, с присутствием его адвоката.
Адвокат истца был надлежащим образом извещен о времени и месте судебного заседания, в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие и не возражал против рассмотрения иска после его удовлетворения.
Ответчик ИП правильно известил суд о времени и месте судебного заседания, суд не направил адвоката на судебное заседание, суд не был извещен о причине его неявки, заявления и ходатайства в суд не подавались.
Правовые последствия юридически значимых сообщений (включая состязательные бумаги и повестки) наступают для лица, которому адресовано сообщение, с момента их вручения этому лицу или его представителю (§ 1(1) статьи 165(1a)(1) Гражданского кодекса).
Согласно пункту 2(1) статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, сообщение считается доставленным адресату, даже если оно фактически не было получено по причинам, зависящим от адресата.
Таким образом, извещения и повестки считаются врученными адресату, если адресат не получил их по своей вине. Корреспонденция считается доставленной, если она была возвращена после истечения срока хранения в объекте почтовой связи в связи с уклонением адресата от получения (п. 67(2) постановления Пленума Верховного Суда РФ, п. 2(67) постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 г. № 25).
Учитывая изложенное, а также согласие адвоката истца на рассмотрение дела в порядке заочного производства, руководствуясь статьей 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд взвесил следующее
возможность рассмотрения дела по умолчанию в соответствии с имеющимися в материалах дела доказательствами.
Рассмотрев материалы дела, суд считает следующее.
В соответствии со статьей 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий недопустимы, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с предпринимательской деятельностью, и одностороннее изменение условий обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.
Согласно статье 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в таких случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Нормы главы 37 Гражданского кодекса РФ предусматривают, что по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его (п. 1 ст. 702 ГК РФ). Положения параграфа 1 главы 37 Гражданского кодекса применяются к отдельным видам договоров подряда (бытовые работы, строительный подряд, подряд на проектирование и изыскания, подряд на выполнение общественных работ), если положениями Гражданского кодекса об этих видах договоров не предусмотрено иное.
В соответствии с пунктом 1 статьи 708 Гражданского кодекса Российской Федерации в договоре подряда должны быть указаны предварительные и окончательные условия выполнения работы.
В соответствии со статьей 709 (1) Гражданского кодекса Российской Федерации в договоре подряда должна быть указана цена выполненной работы или способы ее определения.
Подрядчик вправе требовать аванс или задаток только в случаях и в размере, предусмотренных законом или договором подряда (статья 711 часть 2 Гражданского кодекса РФ).
Исходя из положения части 2 статьи 715 Гражданского кодекса, если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее в срок становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.
В соответствии с требованиями статьи 740 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору строительного подряда подрядчик обязуется построить по заданию заказчика определенный объект либо выполнить иные строительные работы, а заказчик обязуется создать необходимые условия для выполнения работы, принять ее результат и уплатить обусловленную цену.
Договор строительного подряда заключается на строительство или перестройку предприятия, здания (включая жилой дом), сооружения или иного объекта, а также на выполнение монтажных, пусконаладочных и иных работ, неотделимых от строящегося объекта. Положения о договоре строительного подряда применяются также к работам, связанным с капитальным ремонтом зданий и сооружений, если договором не предусмотрено иное. Предметом договора строительного подряда являются строительные работы.
В случаях, когда договор строительного подряда выполняется в целях удовлетворения бытовых или иных личных потребностей гражданина (заказчика), к такому договору применяются положения параграфа 2 настоящей главы, касающиеся прав заказчика по договору строительного подряда.
Согласно части 1 статьи 745 Гражданского кодекса обязанность обеспечить строительство материалами, в том числе деталями и конструкциями, или оборудованием возлагается на подрядчика, если договором строительного подряда не предусмотрено полное или частичное обеспечение строительства заказчиком.
На основании статьи 753 Гражданского кодекса Российской Федерации сдача работы подрядчиком и приемка ее заказчиком оформляются актом, подписанным обеими сторонами (пункт 4).
Из приведенных выше положений гражданского законодательства следует, что приемка работ является завершающим этапом выполнения работ, удостоверяющим надлежащее исполнение подрядчиком своих обязательств.
Поэтому на подрядчика возлагается бремя доказывания факта выполнения работ, а также объема оказанных услуг. В то же время на принципале лежит бремя доказывания оплаты таких работ.
В соответствии с ч. 1 ст. 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан выполнить работу в срок, указанный в договоре подряда.
Согласно пункту 5 части 1 статьи 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", если поставщик нарушил условия выполнения работы, сроки начала и окончания выполнения работы и промежуточные условия выполнения работы или если в процессе выполнения работы стало очевидным, что работа не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору, в том числе отказаться от исполнения договора о выполнении работы, а также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения условий выполнения работы (оказания услуги).
В судебном заседании установлено, что 26 июня 2020 года истец (заказчик) заключил договор № 0806-20 на выполнение работ на объекте, расположенном на территории Камчатского края, г. Светлый, п. Молодежный, ул. Петропавловская.
Стоимость работ, предусмотренных контрактом, составляет 122 400 рублей в соответствии со сметой (Приложение 1 к контракту).
Срок выполнения работ составлял 40 рабочих дней, исключая воскресенья и праздничные дни (пункт 4.1).
Подрядчик обязался начать работы сразу после подписания договора и выплаты аванса в размере 30% от общей стоимости работ (пункт 1.2). Работы должны выполняться с использованием материалов подрядчика (пункт 1.3). Полный перечень помещений, наименования работ, площади и стоимость работ, которые необходимо выполнить, приведены в форме сметы, приведенной в Приложении 1 (пункт 1.4).
Подрядчик обязался начать работы в указанный в договоре срок (п. 2.1). Клиент обязался оплатить и принять выполненную работу в соответствии с условиями договора (п. 3.1).
Подрядчик обязался приступить к выполнению работ после подписания договора и внесения авансового платежа в размере не менее 50% от общей стоимости подлежащих выполнению работ, что составило сумму 61 220 рублей (п. 4.1).
Окончательная сдача и приемка работ оформляется Актом о завершении работ, который подписывается обеими сторонами в день завершения работ (п. 6.1).
Истец выполнил свои обязательства по договору, произведя авансовый платеж по договору в размере 100 000 рублей: 65 000 рублей 26 июня 2020 года, о чем свидетельствует соответствующая подпись в договоре о том, что ответчик получил 65 000 рублей 26 июня 2020 года в качестве аванса по договору, и 35 000 рублей 13 июля 2020 года, о чем свидетельствует подтверждение операции в Сбербанк Онлайн.
В связи с неисполнением ответчиком своих обязательств по договору, истец 17 ноября 2020 года направил ответчику претензию с требованием вернуть уплаченные по договору денежные средства в размере 100 000 рублей в течение 10 дней с момента получения претензии (л.д.23-24, 29).
Ответчик не ответил на претензию.
В соответствии с пунктом 1 статьи 721 Гражданского кодекса Российской Федерации качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте договора подряда — требованиям, обычно предъявляемым к работам данного вида.
В соответствии со статьями. 56, 57 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которых она основывает свои требования и утверждения, если иное не предусмотрено федеральным законом. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.
Однако в материалах дела отсутствуют доказательства выполнения ответчиком работ по договору, в частности подписанный сторонами акт выполненных работ, который являлся бы документом, подтверждающим выполнение подрядчиком своих обязательств по договору № 0806-20 и свидетельствующим об объеме выполненных работ и их качестве, а стороны не имеют претензий друг к другу.
Как видно из формулировки искового заявления, истец просит взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору в качестве авансового платежа в размере 96 220 рублей.
Учитывая, что ответчик не возражал против иска, не представил доказательств исполнения своих обязательств по договору на выполнение работ № 0806-20 от 26 июня 2020 года, суд, не выходя за пределы указанных требований, обязывает ответчика выплатить уплаченные по договору денежные средства в качестве авансового платежа в размере 96 220 рублей.
Согласно статье 28 Закона "О защите прав потребителей" предусмотрено, что в случае нарушения согласованного срока выполнения работы (оказания услуги) или новых сроков, установленных потребителем в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок указан в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) не указана в договоре о выполнении работы (оказании услуги) — общей цены договора. Более высокая неустойка (штраф) может быть предусмотрена в договоре на выполнение работы (оказание услуги) между потребителем и исполнителем.
Размер взысканной потребителем неустойки (штрафа) не может превышать цену соответствующего вида работы (услуги) или общую цену заказа, если цена вида работы (услуги) не указана в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (штрафа) определяется исходя из цены выполнения работы (оказания услуги).
Учитывая, что ответчик не приступил к выполнению работ по договору, требование истца о взыскании с ответчика договорной неустойки за период с 13 августа 2020 года по 03 февраля 2021 года в размере 122 440 рублей является обоснованным.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя) сумму в размере 122 440 рублей за период с 13 августа 2020 года по 03 февраля 2021 года.
за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя — штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Учитывая, что ответчик добровольно не удовлетворил законное требование истца, суд пришел к выводу, что с ответчика в пользу истца следует взыскать штраф в размере 111 830 рублей.
В соответствии со статьей 15 Закона РФ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года. "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
Законы и правовые акты Российской Федерации, регулирующие отношения в области защиты прав потребителей, должны быть возмещены причинителем вреда по его вине. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера компенсации имущественного вреда.
Как разъясняется в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации морального вреда потребителю установленный факт нарушения прав потребителя является достаточным условием для удовлетворения иска. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера компенсации имущественного вреда, поэтому размер денежной компенсации, причитающейся за моральный вред, не может зависеть от стоимости вещи (работы, услуги) или размера подлежащего взысканию штрафа.
Поскольку факт нарушения прав потребителя был подтвержден в ходе судебного разбирательства, суд взыскал с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, соблюдая требования разумности и справедливости.
В соответствии с частью 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг адвоката в разумных пределах.
В обоснование требования о возмещении расходов на оплату услуг адвоката в размере 25 000 рублей истец представил агентский договор от 12 ноября 2020 года, акт о выполнении агентского от 03 февраля 2021 года, расписку от 12 ноября 2020 года о получении подрядчиком суммы в размере 25 000 рублей.
При решении вопроса о размере гонорара адвоката, подлежащего возмещению ответчиком, суд принимает во внимание обстоятельства дела, его сложность, характер защищаемого права, объем оказанных адвокатом истца услуг по защите интересов истца и фактическую судебную работу, выполненную адвокатом истца в ходе судебного разбирательства, применяя принцип разумности и соразмерности, суд удовлетворяет ходатайство истца о присуждении 20 000 рублей.
В соответствии с положениями статьи 103 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчика в бюджет Петропавловск-Камчатского городского округа подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5 786 рублей. 60 копеек, от уплаты которых истец был освобожден.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199, 235, 237 гк рф,
Для удовлетворения требований истца
Вымогать у ИП истца денежные средства, уплаченные по договору в качестве предоплаты в размере 96 220 рублей, неустойку за период с 13 августа 2020 года по 03 февраля 2021 года в размере 122 440 рублей, моральный вред в размере 5 000 рублей, штраф в размере 111 830 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 20 000 рублей, а всего 355 490 рублей.
Взыскать с ИП в местный бюджет государственную пошлину в размере 5 786 рублей 60 копеек.
Ответчик имеет право подать в суд, вынесший решение по умолчанию, заявление об отмене решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Решение суда по умолчанию может быть обжаловано ответчиком в Камчатский областной суд через Камчатский городской суд Камчатского края в г. Петропавловске-Камчатском в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене решения суда.
Другие лица, участвующие в деле, а также лица, не участвовавшие в деле, права и обязанности которых были определены судом, могут обжаловать приговор суда первой инстанции в апелляционном порядке в течение месяца со дня истечения срока подачи ответчиком заявления об отмене приговора суда, а в случае подачи такого заявления — в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления.
