По закону.ru

Юридическая консультация и новости законодательства
Телефоны для консультации:
Москва: 8 (499) 350-80-35
Россия: 8 (800) 511-32-35

Как вернуть в магазин вещи ненадлежащего качества?

Как вернуть в магазин вещи ненадлежащего качества?

Если вы, купив вещь, дома обнаружили, что она вам не подходит, то вы имеете право на обмен или возврат ненужного изделия. Следует знать, что существует перечень товаров, которые продавец не примет назад. Список товаров, которые не подлежат возврату и обмену, возглавляют продукты питания и лекарственные препараты. Что касается продуктов, то вы можете вернуть в магазин, например, скисшее молоко или просроченный йогурт. Также нельзя вернуть товары бытовой химии, предметы личной гигиены, нижнее белье, упаковочные материалы, посуду и стройматериалы. Не удастся вернуть не имеющий заводского брака автомобиль или мотоцикл. Книгу, диск и журнал не примут назад даже в том случае, если вы не притрагивались к вещи. Не подлежат возврату растения и животные, но их можно вернуть продавцу в том случае, если он продал вам больное растение или нездоровое животное. Другие товары надлежащего качества вы можете вернуть продавцу в течение двух недель со дня покупки. Вернуть его можно даже в том случае, если чек на товар не сохранился. Важно, чтобы вещь находилась в идеальном состоянии, со всеми этикетками и ярлыками. Если вы приобрели некачественный товар, то имеете право потребовать его замены или устранения дефектов. Для этого вы должны будете написать заявление в двух экземплярах, в котором будут четко изложены ваши требования. Документ должен быть составлен на имя директора торговой точки, в которой вами была приобретена некачественная вещь. Четко изложите требования о возврате денежных средств, опишите недостатки приобретенной вещи и укажите свои паспортные данные. Проследите, чтобы сотрудник торговой точки поставил печать и свою подпись на втором экземпляре, который останется у вас на руках. Претензия должна быть рассмотрена в течение 10-ти дней. В ином случае руководство торговой точки будет обязано выплатить вам неустойку в размере одного процента от стоимости приобретенной вами некачественной вещи за каждый день просрочки.

Автор: ,
Если у вас не получается разобраться самостоятельно с интересующим вас вопросом, то вы можете получить бесплатную юридическую консультацию по телефону.