Затопление — одна из самых распространенных неприятностей, с которыми сталкиваются люди, живущие в многоквартирных домах. Раскрутившийся кран, лопнувшая труба, испорченная стиральная машина или изношенные трубы могут нанести серьезный ущерб вашему дому и существенно повлиять на финансы вашей семьи. Однако не всегда можно получить деньги за поврежденные предметы и "плавающий" ремонт.
Одной из причин этого являются неадекватные действия пострадавших жильцов. В стрессовой ситуации собраться с мыслями и понять, что происходит, гораздо сложнее. Именно поэтому владельцы затопленных квартир часто допускают ошибки, которые могут привести к обратным последствиям. Вот что нужно делать и куда звонить, если ваша квартира была затоплена.
Шаг 1: отключите питание
Во-первых, уберите все ценные вещи и электроприборы из опасной зоны. Еще лучше отключить питание квартиры через электрощит. Это следует сделать, даже если вода стекает с проводки. Влажный воздух и влажные материалы являются хорошими проводниками статического электричества. Таким образом, вы защитите себя и своих близких от поражения электрическим током и предотвратите возможные короткие замыкания и электрические пожары. Только после этого можно приступать к поиску источника утечки.
Шаг 2: Сообщите соседям о несчастном случае
Подойдите к соседям и сообщите им о случившемся. Если утечка вызвана сломанным краном или прорвавшейся трубой, они могут устранить ее самостоятельно. Для этого просто отключите воду в квартире, расположенной выше. Если ваших соседей нет дома, позвоните в службу спасения. Сантехник перекроет подачу воды в стояке или на всей лестничной клетке. Хорошо, если номер телефона ремонтной компании будет находиться на видном месте. Его можно получить в квитанции об оплате квартплаты, на сайте "Реформа ЖКХ" или на доске объявлений на первом этаже.
Шаг 3: Снимайте видео и фото
Обязательно запечатлейте последствия наводнения на фото и видео. Эти кадры послужат дополнительным доказательством обоснованности суммы компенсации. Перед съемкой пригласите двух-трех соседей, которые согласятся быть свидетелями и при необходимости подтвердят ваши показания в суде. Начните съемку от входа в ваш дом и включите краткий комментарий. На обратной стороне снимков не забудьте указать точное время, дату и место съемки, а также подписи всех свидетелей.
Шаг 4: Получение отчета о затоплении
Отчет о затоплении гарантирует, что вы получите компенсацию за свои убытки. Этот документ обычно готовит управляющая компания, ТСЖ, жилищное товарищество или другая подобная организация. Однако, как показывает практика, они не всегда приходят его проверять. Выход есть: составить подобный акт самостоятельно в присутствии свидетелей. В нем указывается адрес квартиры, возможная причина аварии, предполагаемый виновник и подробный перечень поврежденных вещей. Кроме того, документ должен быть подписан всеми членами комитета: жертвой, правонарушителем, свидетелями. Если сосед, участвовавший в аварии, отказывается прийти — запишите это в акте.
Шаг 5: Постарайтесь разрешить ситуацию мирным путем
Если квартира застрахована, необходимо позвонить в страховую компанию и вызвать специалиста для оценки ущерба. Затем напишите заявление об ущербе, составьте акт о затоплении и ждите решения о компенсации. Если у вас нет страховки, попробуйте договориться с соседом о сумме компенсации. Таким образом, вы сможете сэкономить много нервов и избежать судебных издержек. Если вы готовы заплатить, составьте смету предстоящих работ и подпишите с ответственным лицом соглашение об оплате. В идеале вы должны заверить это нотариально.
Виновником несчастного случая может быть не только сосед сверху. Если квартира арендована, вы несете ответственность за
Арендодатель несет ответственность за ущерб. Кроме того, управляющая компания может быть привлечена к ответственности. Например, если его специалисты неправильно отремонтировали трубы или упустили из виду неисправности коммуникаций. Они должны дать вам ответ в течение месяца. Вам может быть предложено предписание на ремонт от коммунальной компании или выплата денежной компенсации.
Шаг 6: Заказать независимое расследование
Если ваш сосед отказывается признать свою вину или выплатить компенсацию, обратитесь к независимому следователю. Они помогут вам определить виновную сторону, подсчитать размер ущерба и составить отчет о повреждениях. Важно, чтобы они имели лицензию на осуществление этой деятельности. Вы также должны попытаться найти чеки или любые другие документы, подтверждающие стоимость поврежденных предметов. В противном случае он будет рассчитан на основе средних рыночных цен в вашем регионе. Убедитесь, что оценщик не упустил ни одной важной детали.
Для того чтобы ваши соседи или компания по управлению недвижимостью не оспаривали результаты оценки независимого эксперта в будущем, предупредите их о визите эксперта за четыре-пять рабочих дней. Это можно сделать с помощью телеграммы или заказного письма. Самое главное — сохранить доказательство доставки. Не менее важно заключить договор на оказание экспертных услуг и подписать акт сдачи-приемки выполненных работ. Стоимость услуг эксперта может быть включена в сумму иска. Если дело будет решено в вашу пользу, виновная сторона оплатит издержки.
Шаг 7: Подать претензию
После завершения оценки ущерба снова встретьтесь с затопленными соседями. Возможно, они изменили свое мнение и готовы к диалогу. Вам необходимы бланк претензии, отчет об оценке, отчет об ущербе, документы, подтверждающие ваши права, смета ремонта и фотографии поврежденного участка. Прежде чем подавать претензию, отправьте заказное письмо с предварительной претензией ответственной стороне. Приложите копию отчета независимого эксперта и копию контракта на оказание услуг.
Нет ответа в течение двух недель? Обратитесь в суд. Если вы выиграли дело, но ваши соседи не спешат возвращать долг, вы также можете подать заявление о выдаче исполнительного листа. Вам понадобится исполнительный лист (его можно получить в суде). С ним идите в службу судебных приставов и напишите заявление, указав свои банковские реквизиты для перечисления денег. В течение месяца судебные исполнители откроют исполнительное производство и заставят вашего соседа выплатить долг.