По закону.ru

Юридическая консультация и новости законодательства
Телефоны для консультации:
Москва: 8 (499) 112-30-06
СПб: 8 (812) 409-43-23

Правомерны ли действия продавцов в случае отказа покупатею в возвращении вещи?

В период проведения акции в магазине был приобретен предмет гардероба. Через три дня владелец хочет вернуть покупку обратно, так как она ему не подходит, и он ее ни разу не использовал. Продавцы в этом магазине не хотят принимать вещь обратно и возвращать за нее деньги. Правомерны ли их действия? Согласно закона "О защите прав потребителя", покупатель имеет полное право заменить товар, который относится к непродовольственной группе, имеет должный уровень качества на подобный товар в том магазине, в котором он его приобрел и в том случае, если товар не подошел по размеру, или по фасону, или по цветовой гамме, или по комплектации. Покупатель имеет право произвести обмен товара, не относящегося к продовольственной группе, в течение двух недель, без учета дня его приобретения. Обмен товара, не относящегося к продовольственной группе, имеет место в том случае, если товар имеет должный уровень качества, не был использован, умеет первоначальный внешний вид, полностью сохранены его потребительские свойства, пломбы не повреждены, ярлычки на месте и есть товарный чек, или другой документ, который подтверждает приобретение товара. Если покупателя, по каким либо причинам не сохранился товарный чек либо другой документ, который подтверждает факт покупки данного товара, то он может сослаться на свидетельские показания. Если на момент обмена в ассортименте магазина нет аналогичного товара, то покупатель имеет право на возврат денежной суммы, которая была уплачена за данный товар. Денежная сумма, которая была уплачена за возвращаемый товар, должна быть возвращена покупателю в течение трех дней с момента возврата товара. В случае соглашения продавца и покупателя, товар может быть обменен тогда, когда в магазин поступит партия аналогичного товара. Продавец должен тут же сообщить покупателю о поступлении.
Автор: ,
Если у вас не получается разобраться самостоятельно с интересующим вас вопросом, то вы можете получить бесплатную юридическую консультацию по телефону.