Я купил биологически активную добавку по объявлению в газете, и курьер привез ее мне. Теперь я понимаю, что купил его зря. Упаковка не повреждена. Могу ли я вернуть купленные товары?
Ответ юриста
Вы можете. Существует закон о защите прав потребителей, статья 26.1 которого регулирует именно дистанционный вариант продажи товаров. Согласно этому закону, при выдаче товара вы должны были получить письменную информацию о продавце, характеристиках товара, сроке годности и процедуре возврата. Если такая информация была предоставлена, вы можете вернуть товар продавцу в течение 7 дней. Если вы не получили эту информацию, вы можете вернуть товар в течение 3 месяцев с момента покупки. Вы можете вернуть товар надлежащего качества, если он сохранил свои потребительские свойства, товарный вид и документ, подтверждающий покупку товара.
При отсутствии соответствующего документа, подтверждающего факт и условия покупки, вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Не допускается отказ от товаров удовлетворительного качества, имеющих индивидуально определенные характеристики, если товары могут быть использованы только лицом, которое их приобрело. Продавец обязан вернуть покупателю деньги, уплаченные за товар, в течение 10 дней, за исключением транспортных расходов на возвращенный товар. Если продавец отказывается принять возврат товара, необходимо написать претензию в компанию, продавшую товар, со ссылкой на данную статью закона. Ответ на жалобу должен быть дан в течение 10 дней. Это, скорее всего, будет в вашу пользу. Маловероятно, что юридическая фирма захочет ввязываться в судебное дело, которое она проиграла с самого начала. Таким образом, по этому закону вы можете вернуть любой товар, купленный дистанционно, если только товар не был специально изготовлен для вас.